Mac 模块化台式电脑通信问题故障诊断
对蓝牙或 Wi-Fi 问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：
无法打开蓝牙
无法将电脑与蓝牙设备配对
与配对的蓝牙设备的通信时断时续
蓝牙数据传输出现超时或速度很慢
Wi-Fi 服务不可用
无法打开 Wi-Fi
无法将电脑连接到 Wi-Fi 网络
Wi-Fi 通信时断时续
Wi-Fi 信号差
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
重新启动 Mac。
确保在 Mac 上正确设置了日期和时间。
如果你可以从其他 Wi-Fi 网络接入互联网，或者在使用有线以太网连接时，请连接到相应网络。然后在 Mac 上更新 macOS。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
运行“Mac 资源检查器”(MRI) 诊断套件。检查诊断结果中是不是存在无线硬件。
尝试在 Mac 处于 macOS 恢复模式时加入 Wi-Fi 网络。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
按照维修手册中的规程操作，以拆开电脑。
在 Mac Pro 塔式机型上，请卸下机壳，并仔细检查机壳的内部，以确认机壳顶部前后手柄孔周围的衬垫有没有损坏。Wi-Fi 和蓝牙天线位于机壳顶部前后手柄的正下方，属于桥接器的一部分。当机壳安装在电脑上时，这些衬垫的损坏可能会导致 Wi-Fi 信号强度降低或数据传输吞吐量降低。如果机壳衬垫有任何损坏，请更换 Mac Pro 机壳。
对于配有天线连接器板的 Mac mini 机型，请确认这块板是不是通过其软线缆牢固地连接到主板上。确认软线缆没有损坏。验证所有天线是不是都正确、安全地连接到这块板上。
重新测试 Wi-Fi 或蓝牙问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐一更换以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
如果 Mac Pro 机型上存在衬垫损坏问题，请更换其机壳。
更换无线天线。无线天线可能是单独的部件，也可能是天线板或 I/O 隔板的一部分，具体取决于机型。
在 Mac Pro 机型上，请更换顶部 I/O 板或前端 I/O 板，具体取决于机型。
在配有天线连接器板的 Mac mini 机型上，请更换这块板。
在所有机型上，请更换主板。
维修完成后，将电脑开机并确认问题是不是已解决。对于蓝牙，请与功能正常的蓝牙设备配对并验证连接能不能保持数分钟。对于 Wi-Fi，请连接到正常运行的无线网络，并重新测试数据吞吐能力，检查传输速度是不是够快。验证无线连接能否维持数分钟。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对以太网问题进行故障诊断
识别问题
以太网没有显示为网络服务
无法激活以太网服务
以太网服务显示无连接
以太网无法获取 IP 地址
以太网网络性能不佳
尝试快速故障诊断步骤
按照以下支持文章中的所有相关建议步骤来操作：
如果你可以从 Wi-Fi 网络接入互联网，请连接到相应网络。然后，更新 Mac 上的 macOS。
确保电脑上的以太网端口中没有插入任何物件。目视检查这个端口有没有损坏或碎屑。
清洁电脑。 如果你在以太网端口中发现任何碎屑，请使用非金属软毛小刷子轻轻清洁这个区域。确保刷子清洁、干燥。轻轻刷出绒毛或碎屑。使适当刷毛进入接口内部。转动刷毛来松动并扫出碎屑。请朝远离接口的方向刷扫碎屑，以免将碎屑刷入接口中。用超细纤维布擦除松散碎屑。
注意事项：先拔下所有线缆并将电脑关机。请勿使用可能会破坏表面涂层的喷雾剂、溶剂、研磨剂或含有过氧化氢的清洁剂。请勿使用任何金属物体来清除碎屑或阻塞物，因为这可能会短接连接器和导致损坏。避免任何开口处受潮，也不要将液体直接喷到电脑上。不要使用压缩空气。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐一更换以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
在 Mac Studio 机型上，请更换以太网板；在 Mac mini 和 Mac Pro 机型上，请更换主板。
在所有机型上，请更换主板。
维修完成后，将电脑开机。连接至运行正常的以太网网络，并重新测试数据吞吐能力，检查传输速度是不是够快。验证连接能不能维持数分钟。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。