如果媒体文件无法在 Apple 设备上打开或播放
如果媒体文件使用的是较旧或专用的音频、视频或图像格式，则这些文件可能在你的设备上不受支持，或者可能需要安装其他软件。
文件是不是已损坏或不受支持？
如果你的设备无法打开或播放文件，可能是文件已损坏或使用了不受支持的格式。
“照片”、iMovie 剪辑、Safari 浏览器、Keynote 讲演和 QuickTime Player 等 Apple App 支持许多媒体格式。一些 App 更倾向于使用特定格式，但大多数格式在大多数 App 中都受支持，而无需安装其他软件。
如果你的设备、设备的操作系统或用来查看文件的 App 不支持较旧的格式或专用格式，则这类格式可能无法正常工作。
如果媒体格式为 HEIF 或 HEVC，请了解如何在 Apple 设备上使用 HEIF 或 HEVC 媒体，尤其是当你尝试在较旧的设备上查看文件时。
更新你的软件或尝试使用其他 App
检查有没有适用于你的设备的软件更新，例如适用于 Mac 的更新和适用于 iPhone 或 iPad 的更新。
如果你尝试使用从互联网或 App Store 下载的 App 来查看文件，则还要检查有没有适用于这个 App 的更新。
如果你仍然无法查看文件，并且你确定文件没有损坏，请在互联网或 App Store 中搜索支持这种文件格式的其他 App：
如果你知道媒体格式的名称，请按照相应名称进行搜索。或者按文件扩展名进行搜索，即文件名结尾显示的字母，例如 .avi、.wmv 或 .mkv。
在 Mac 上，你或许可以通过在“访达”中选择相应文件再按下 Command-I，打开“简介”窗口来识别格式。格式可能显示在标签“种类”之后，例如“种类：Matroska Video File”。
进一步了解
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