如果你无法下载或安装 Windows 版 iCloud

如果你无法在 PC 上下载、安装或更新 Windows 版 iCloud，请确保你满足系统要求，并且拥有 Microsoft 账户和 Apple 账户。然后，检查有没有其他媒体或服务器相关信息。

如果无法从 Microsoft Store 下载或安装 Windows 版 iCloud

要安装 Windows 版 iCloud 11 或更高版本，请确保：

1. 将 Windows 更新到“2019 年 5 月更新”版本或更高版本。进一步了解 Windows 版 iCloud 的最低系统要求。

2. 设置 Microsoft 账户。你可以在 Microsoft 网站上创建一个。

3. 知道你的 Apple 账户和 Apple 账户密码。如果你忘记了自己的 Apple 账户密码或需要查找自己的 Apple 账户电子邮件地址，请了解该怎么做。

如需了解常规的升级和安装修复的方法，请访问 Microsoft 支持网站。

如果你看到一条信息，提示电脑缺少媒体功能

Windows Media Player 可在 PC 上播放视频和音频文件。你需要有 Media Player 才能安装 Windows 版 iCloud。如果你在尝试下载 Windows 版 iCloud 11 或更高版本时收到一条信息，提示你需要安装媒体功能包才能使用 iCloud，请选择“下载”。然后，按照下一屏幕上的说明进行操作。

如果你关闭了 Windows 媒体功能，或者如果你的 PC 未安装 Windows Media Player，则无法安装 Windows 版 iCloud。

打开 Windows Media Player

1. 前往“控制面板”。

2. 点按“所有控制面板项”，然后点按“程序和功能”。

3. 点按“启用或关闭 Windows 功能”。

4. 选中媒体功能对应的框，以重新打开该功能。

5. 点按“确定”。

如果你看到一条信息，提示你重新启动 PC，请重新启动电脑，然后安装 Windows 版 iCloud。

如果你的 PC 没有预装 Windows Media Player

如果你位于欧洲或韩国，并且你的 PC 没有预装 Windows Media Player，你可以从 Microsoft 网站下载媒体功能包。

如果点按 iCloud Passwords 时 Windows 版 iCloud 13 重新启动

如果你在较低版本的 Windows 版 iCloud 中将 iCloud 密码快捷方式固定到任务栏，然后升级到了 Windows 版 iCloud 13，请取消固定 iCloud 密码快捷方式，然后从“开始”菜单中创建一个新的快捷方式。

如果你看到“无法连接到服务器”信息

1. 检查你的互联网连接。

2. 查看“系统状态”页面，了解是不是存在已知问题。

3. 如果存在服务中断或维护情况，请稍后再试。

下载最新版本的 Windows 版 iCloud

要下载最新更新，请访问 Microsoft Store。