修复同步错误 -5000、-69、13010 和 13014

了解当通过 Mac 上的 iTunes 或“访达”将音乐同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch 时遇到问题该如何处理。

更新软件

1. 将你的 Mac 更新至最新版本的 macOS。

2. 将你的设备更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS。

3. 如果你使用的是 macOS Mojave 或更早版本，请更新到最新版本的 iTunes。

4. 再次同步。

整合音乐资料库中的媒体文件

你的音乐资料库可能将媒体文件储存在多个位置。如果你整合文件，可以更正权限并简化同步。

1. 整合你的文件，以将你的内容储存在一个位置。

2. 再次同步。

检查第三方安全软件是否存在问题

某些第三方软件（包括安全软件）可能会干扰你的电脑与设备之间的同步过程。

1. 检查你的安全软件是不是可能导致了问题。

2. 再次同步。

如果你仍然看到错误

在某些情况下，你尝试同步的特定歌曲可能有问题。

• 检查错误信息中有没有指明导致问题的歌曲。

• 一次只同步几首歌曲。不断增加，直到问题再次出现。

如果你是从 iTunes Store 购买的歌曲，请将它删除并重新下载。你也可以直接在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上获取歌曲。

如果你是从 CD 拷贝的歌曲，或者不是从 iTunes Store 购买的，请删除这些歌曲。从原始来源再次导入它们。

获取更多协助

• 解决错误 -54。

• 对你的 Apple 账户进行授权。