如果您从 Mac 上同步音乐时看到错误 -5000、-69、13010 或 13014

如果您无法将 Mac 上 iTunes 或“访达”中的音乐同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch，请了解该怎么做。

更新软件

确保您的 Mac 已更新至最新版 macOS，并且您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 已更新至最新版 iOS 或 iPadOS。如果您使用的是 macOS Mojave 或更早版本，请确保您装有最新版 iTunes。然后，再次尝试同步。

整合音乐资料库中的媒体文件

音乐资料库中的媒体文件可能储存在多个位置。请整合您的文件以确保内容集中储存在一个位置，然后再次尝试同步。

整合文件可以修正权限并简化同步流程。

检查第三方安全软件是否存在问题

某些第三方软件（包括安全软件）可能会干扰您的电脑与设备之间的同步过程。请更改您的安全软件设置，然后再次尝试同步。

如果您仍然看到错误

在某些情况下，您尝试同步的特定歌曲可能有问题。要找出这样的歌曲，请按照以下步骤操作：

• 查看错误信息中是否指出导致问题的具体歌曲。

• 一次仅同步几首歌曲，然后添加更多歌曲，直到问题再次发生。

如果问题与从 iTunes Store 购买的歌曲有关，您可以删除相应 App 和音乐，然后重新下载这些 App 和音乐。您还可以直接将 App 和音乐下载到您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上。

您遇到的问题可能与您从 CD 拷贝的歌曲有关，或者与并非从 iTunes Store 购买的歌曲有关。在这种情况下，请删除这些歌曲，然后从初始来源再次导入它们。

获取更多协助

• 了解如何解决错误 -54。

• 了解如果系统提示您对 Apple ID 进行授权，该怎么做。