如何在亚太地区将 iPad 寄送至 Apple 进行检修

如果你的 iPad 需要维修，请查看下面的内容，了解如何做好准备工作并将设备退还给 Apple。

需要从其他国家或地区寄送设备？

在发运你的 iPad 之前

在寄回你的 iPad 进行检修之前，请按照以下步骤操作。如果设备无法开机或者没有响应，请尽可能多的完成这些步骤：

1. 备份你的 iPad。

2. 抹掉 iPad

3. 从你的 Apple ID 设备列表移除 iPad。

4. 如果你的 iPad 是无线局域网 + 蜂窝网络机型，并且它使用 SIM 卡，请取出 iPad 中的 SIM 卡，并将它妥善保管。如果你的 iPad 无线局域网 + 蜂窝网络机型不使用 SIM 卡，请在必要时联系无线服务提供商以请求暂停服务。

包装你的 iPad

澳大利亚和日本的客户可以前往“将 iPad 发运至 Apple”部分。

1. 将 iPad 放入保护袋中。不要随附 USB 线缆、电源适配器或其他配件。如果你在装运箱中放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你。

   

2. 撕下覆盖在自粘条上的塑料条。

   

3. 将顶边翻折过来，用自粘条封闭保护袋。

   

4. 将保护袋放入装运箱的内衬中。

   

5. 将泡沫块放在保护袋上面。

   

6. 合上装运箱。

   

7. 使用提供的胶带封好装运箱*。如果装运箱外面贴有电池贴纸，请确保电池贴纸未被遮盖。

   

将你的 iPad 寄送至 Apple

选择你所在的国家或地区：

澳大利亚

你还将获得一个链接，供你在家打印发运标签。使用发运标签将产品退还给 Apple。

1. 打印 Apple 在你提出服务请求时提供的发运标签。

2. 携带你的发运标签和未包装的 iPad 前往澳大利亚邮局。要查找离你最近的澳大利亚邮局，请访问：auspost.com.au/locate/。

3. 澳大利亚邮局将为你包装产品，并向你提供收据以确认你退还的产品已交寄。不要在包裹中放入立体声耳机、USB 连接线、电源适配器或配件。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

4. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

日本

快递公司会派人携带装运箱上门取走你的送修产品。

1. 将你的产品交给快递员。将你的产品交给快递员时，不要在装运箱中放入立体声耳机、USB 连接线、电源适配器或配件。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

2. 查看 Apple 是不是已收到你的产品。

马来西亚

快递公司会派人携带装运箱上门取走你的送修产品。

1. 将你的产品包装好放入装运箱中，并使用提供的胶带封好装运箱。不要在装运箱中放入立体声耳机、USB 连接线、电源适配器或配件。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

2. 将退还空运单 (AWB) 粘贴到装运箱上，并确保退还 AWB 标签完全覆盖原始 AWB 标签。

3. 快递公司人员会等待最多 10 分钟，供你做好设备准备工作并打包。

4. 如果你无法在 10 分钟的时限内将你的设备打包，则快递公司人员会在不取走包裹的情况下离开。完成设备包装后，在星期一至星期五上午 8:30 至下午 5:30，或星期六上午 8:30 至中午 12:30，致电 GD Express 马来西亚客服热线 03-7787-6776，安排快递公司人员取走你的设备。客服会要求你提供装运箱中提供的预打印 AWB 上的退还 AWB 编号。

5. 将包装好的产品交给快递公司人员。

6. 快递公司人员取件后，你可以通过访问以下网站来跟踪发运状态：https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/。

新西兰

你会收到一个套件，其中包含将你的产品退还给 Apple 所需的一切物品。

1. 从装运箱上揭下 TNT 发运标签。在发运标签上的条形码旁边，查找以“GE”开头的运单号。记下这个编号。

2. 将已包装好的产品放入 TNT 退货包中，并将退货包封好。不要在装运箱中放入立体声耳机、USB 连接线、电源适配器或配件。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

3. 将发运标签放入装运包的透明塑料袋中。

要安排取件，请完成下面的一项操作：

• 编写电子邮件

  1. 在主题行中填写“Apple collection - iPad”（Apple 取件 - iPad），后跟 TNT 运单号。

  2. 在电子邮件中，请注明你使用的是由账号 320792 预付费的退货包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的电话号码。

  3. 将电子邮件发送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 拨打 0800 275 868 联系 TNT 客服部，指出你使用的是由账号 320792 预付费的退货包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的电话号码。

TNT 将在回复你的电子邮件或给你回电时提供预约参考号和取件日期。

几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

在维修完成后使用你的 iPad

更换后的 Apple 产品享有 90 天保修期，或是由原产品保修或 AppleCare 计划提供的剩余保障期限，以时间较长者为准。更换后的产品还可能享受消费者权益法权利（如果适用）。

了解如何在维修完成后使用你的 iPad。