如何从亚太地区将 Beats Studio Buds 和充电盒寄送到 Apple 进行维修

如果你的 Beats Studio Buds 和充电盒需要维修，请了解如何做好准备工作并将产品退回 Apple。

需要从其他国家或地区进行寄送？

• 美国和加拿大

• 欧洲

包装你的 Beats Studio Buds 和充电盒

日本境内的客户可以前往“将你的 Beats Studio Buds 和充电盒发运至 Apple”部分。

1. 将 Beats Studio Buds 放入充电盒中。将充电盒放入小包装盒内的产品托盘中，然后将盖子合上。不要在包装盒中放入配件（例如耳塞或充电线）。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你。

   

2. 将小包装盒放入棕色装运箱中。

   

3. 使用胶带封好装运箱*。如果装运箱外面贴有电池贴纸，请勿遮盖电池贴纸。

   

将你的 Beats Studio Buds 和充电盒发运至 Apple

选择你所在的国家或地区：

澳大利亚

你会收到一个套件，其中包含将你的产品退回 Apple 所需的一切物品。使用你从 Apple 收到的装运箱将产品退回 Apple。

1. 打印 Apple 在你提出服务请求时提供的发运标签。

2. 包装你的产品。请勿随附任何配件（例如耳塞或充电线）。如果你在装运箱中放入其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

3. 携带你的发运标签和包装好的产品前往澳大利亚邮局。要查找离你最近的澳大利亚邮局，请访问：auspost.com.au/locate/*。

4. 澳大利亚邮局将向你提供收据，以确认你退还的产品已交寄。

5. 查看 Apple 是不是已收到你的产品, after a few days.

日本

快递员会携带装运箱上门取走你的送修产品。

1. 将你的产品交给快递员。请勿在寄送产品时随附任何配件（例如耳塞或充电线）。如果你在装运箱中放入其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

2. 查看 Apple 是不是已收到你的产品, after a few days.

马来西亚

快递员会携带装运箱上门取走你的送修产品。

1. 用装运箱打包将你的产品，并使用提供的胶带封好装运箱。请勿在装运包中随附任何配件（例如耳塞或充电线）。如果你在装运箱中放入其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

2. 将退还空运单 (AWB) 粘贴到装运箱上，并确保退还 AWB 标签完全覆盖原始 AWB 标签。

3. 快递员最多会等待 10 分钟，供你准备并打包设备。

4. 如果你无法在 10 分钟的时限内将你的设备打包好，快递员会在不取走包裹的情况下离开。完成设备打包后，在星期一至星期五上午 8:30 至下午 5:30，或星期六上午 8:30 至中午 12:30，致电 GD Express 马来西亚客服热线 03-7787-6776，安排快递员取走你的设备。客服会要求你提供装运箱随附预打印 AWB 上的退还 AWB 编号。

5. 将包装好的产品交给快递员。

6. 快递员取件后，你可以通过访问以下网站来跟踪发运状态：https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/。

新西兰

1. 从装运箱上揭下 TNT 发运标签。在发运标签上的条形码旁边，查找以“GE”开头的运单号。记下这个编号。

2. 将已包装好的产品放入 TNT 装运包中，并将装运包封好。

3. 将发运标签放入退货包的透明塑料袋中。请勿在装运包中随附任何配件（例如耳塞或充电线）。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

要安排取件，请完成以下任一操作：

• 编写电子邮件

  1. 在主题行中填写“Apple collection - Beats Studio Buds”（Apple 取件 - Beats Studio Buds），后跟 TNT 运单号。

  2. 在电子邮件中，请注明你使用的是由帐号 320792 预付费的装运包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的电话号码。

  3. 将电子邮件发送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 拨打 0800 275 868 联系 TNT 客户服务部门，指出你使用的是由账号 320792 预付费的装运包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的电话号码。

TNT 将在回复你的电子邮件或给你回电时提供预约参考号和取件日期。

查看 Apple 是不是已收到你的产品

在维修完成后使用您的耳机和充电盒

更换后的 Apple 产品享有 90 天保修期，或是由原产品保修或 AppleCare 计划提供的剩余保障期限，以时间较长者为准。对于更换产品，你或许还可以享受消费者权益法权利（如果适用）。

了解在维修完成后如何使用你的 Beats Studio Buds。