Nếu bạn gặp phải các sự cố khi phát nhạc trên Windows
Truy cập ứng dụng Apple Music trên thiết bị Windows của bạn, hãy thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây nếu bạn gặp sự cố khi phát nhạc hoặc âm thanh khác:
Nếu thanh tiến trình ở đầu cửa sổ Apple Music di chuyển nhưng bạn không nghe thấy gì
Nếu bạn đang sử dụng các loa được tích hợp sẵn vào máy tính: Đảm bảo các điều khiển âm lượng không bị giảm xuống. Kiểm tra điều khiển ở đầu cửa sổ Apple Music và kiểm tra âm lượng đầu ra của máy tính.
Nếu bạn đang sử dụng loa điện được kết nối với máy tính: Đảm bảo loa điện được cắm đúng cách vào cổng âm thanh của máy tính, được cắm điện và được bật. Đồng thời đảm bảo âm lượng của loa không bị chỉnh giảm xuống.
Nếu bạn không thể phát bài hát
Nếu bạn không thể phát bài hát đã mua từ iTunes Store: Có thể bạn đã vượt quá số lượng máy tính mà bạn có thể phát bài hát bạn đã mua.
Nếu bài hát không phải là phiên bản iTunes Plus, bạn có thể phát bài hát đó trên tối đa năm máy tính được cấp phép. Sau khi bạn cấp phép cho năm máy tính, bạn không thể phát bài hát trên máy tính thứ sáu cho tới khi bạn hủy cấp phép một trong năm máy tính đã cấp phép.
Nếu bài hát sẵn có dưới dạng bản tải về iTunes Plus, bạn có thể nâng cấp bài hát tại iTunes Store. Hãy xem Quyền sử dụng đối với mục mua iTunes Store.
Nếu bạn đang cố gắng phát một tệp AAC không được tạo bằng Apple Music hoặc không được tải về từ iTunes Store: Các bài hát bạn tải về từ iTunes Store hoặc nhập vào thư viện của bạn bằng bộ mã hóa AAC được mã hóa bằng định dạng MPEG-4 AAC. Các bài hát ở định dạng này sẽ phát trong Apple Music và trên iPhone, iPad và iPod. Các tệp AAC khác mà bạn tìm thấy trên internet hoặc một nơi nào đó khác sẽ không phát trong Apple Music.
Nếu bạn đang nghe một playlist bao gồm bản xem trước bài hát: Playlist sẽ dừng sau bản xem trước bài hát. Bấm hai lần hoặc chạm hai lần vào bài hát tiếp theo trong playlist để tiếp tục phát phần còn lại của playlist. Bản xem trước bài hát trong thư viện của bạn hoặc trong playlist có nút hiển thị giá tiền ở bên cạnh.
Nếu bài hát bị thiếu hoặc bị làm mờ, hãy xem bài viết Hỗ trợ của Apple Trường hợp các bài hát bị thiếu trong thư viện nhạc của bạn sau khi bạn bật tính năng Đồng bộ hóa thư viện.