Sửa chữa và bảo dưỡng Apple TV
Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Các trường hợp sửa chữa được Apple chứng nhận đều do chuyên gia đáng tin cậy thực hiện và chỉ sử dụng linh kiện chính hãng của Apple – được thiết kế, thử nghiệm và sản xuất theo tiêu chuẩn an toàn và hiệu suất của Apple.
Tôi có thể yêu cầu dịch vụ bảo dưỡng cho Apple TV bằng cách nào?
Lên lịch đến cửa hàng
Đặt lịch hẹn tại Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple
Dịch vụ bảo dưỡng nổi bật
Bảo dưỡng pin
Apple TV 4K và Apple TV (thế hệ 4) có điều khiển từ xa kèm pin có thể sạc lại. Chúng tôi có thể thay pin và tính phí. Chúng tôi không bảo hành cho pin bị hao mòn do sử dụng bình thường.
Sản phẩm của bạn đủ điều kiện để được thay pin miễn phí nếu bạn có Gói AppleCare và dung lượng pin của sản phẩm còn dưới 80% so với dung lượng ban đầu.
Chi phí là bao nhiêu?
Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple có thể tự quyết định mức phí của mình, vậy nên hãy yêu cầu họ đưa ra bản ước tính chi phí. Đối với trường hợp bảo dưỡng theo gói AppleCare+, bạn sẽ phải thanh toán cùng một mức phí cho mỗi lần, bất kể bạn chọn nhà cung cấp dịch vụ nào.
Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm của bạn khi nhận được. Nếu phát hiện các sự cố khác, bạn có thể cần trả thêm phí. Tất cả chi phí được tính theo tiền đồng và đã bao gồm thuế GTGT.
Bạn có gói AppleCare+ không?
Quốc gia hoặc khu vực của bạn có cung cấp AppleCare+ cho sản phẩm này. Gói AppleCare+ bao gồm cả bảo hành cho dịch vụ bảo dưỡng pin. Do đó, nếu chúng tôi kiểm tra sản phẩm và pin của sản phẩm chỉ còn dưới 80% dung lượng so với ban đầu thì pin có thể được thay miễn phí.
AppleCare+ cũng cung cấp bảo hành cho những hư hỏng bất ngờ trong khi sử dụng và mỗi trường hợp đều áp dụng phí bảo dưỡng. Gói AppleCare+ của bạn cũng cung cấp Dịch vụ thay thế nhanh.
Tìm hiểu thêm về AppleCare+ tại Việt Nam
Tìm hiểu thêm về Dịch vụ thay thế nhanh
Bảo hành
Chương trình Bảo hành giới hạn của Apple sẽ bảo hành cho các sự cố do lỗi sản xuất của Apple TV và phụ kiện mang thương hiệu Apple đi kèm với sản phẩm trong một năm kể từ ngày bạn mua hàng. Các phụ kiện mang thương hiệu Apple được mua riêng sẽ được bảo hành theo chương trình Bảo hành giới hạn của Apple dành cho Phụ kiện. Chương trình bảo hành này áp dụng cho cả bộ chuyển đổi và cáp dự phòng.
Chương trình bảo hành của chúng tôi bổ sung cho các quyền do luật tiêu dùng quy định.
Tùy thuộc vào sự cố, bạn cũng có thể được bảo hành theo gói AppleCare+. Có áp dụng Điều khoản và điều kiện, bao gồm các khoản phí. Các tùy chọn và phạm vi sử dụng tính năng có thể thay đổi theo quốc gia hoặc khu vực.
Nếu trường hợp của bạn không được bảo hành, bạn sẽ phải trả phí. Nếu sự cố với Apple TV của bạn không đủ điều kiện để được bảo hành, bạn có thể phải thanh toán toàn bộ giá trị thay thế.
Đảm bảo
Chúng tôi đảm bảo dịch vụ bảo dưỡng, bao gồm cả thay thế linh kiện, trong vòng 90 ngày hoặc thời hạn còn lại trong chương trình bảo hành của Apple hoặc gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Nội dung này bổ sung cho các quyền lợi của bạn do luật tiêu dùng quy định.
Thiết bị thay thế mà Apple cung cấp trong dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế có thể chứa linh kiện chính hãng mới hoặc đã qua sử dụng của Apple, đã được thử nghiệm và đạt các yêu cầu chức năng của Apple.