Dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa AirPods của Apple
Hãy để chúng tôi giúp AirPods của bạn trở lại hoạt động bình thường. Chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố hoặc sắp xếp việc sửa chữa/thay thế. Nếu bạn có AppleCare thì hãy chọn mục đó ở bên dưới để biết thêm các phương án bảo dưỡng.
Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp.
Để bắt đầu, hãy cho chúng tôi biết AirPods của bạn đang gặp vấn đề gì. Chúng tôi sẽ đưa ra các giải pháp mà bạn có thể thử áp dụng hoặc giúp bạn sắp xếp việc sửa chữa/thay thế.
Làm sao để biết mức phí ước tính cho việc sửa chữa?
Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple tự quyết định phí bảo dưỡng và sẽ cung cấp cho bạn mức phí ước tính sau khi kiểm tra thiết bị. Tìm nhà cung cấp dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa được ủy quyền ở gần bạn.
Tôi có thể nhận dịch vụ bảo dưỡng ở đâu?
Trực tiếp
Bạn có thể nhận hỗ trợ cá nhân tại một Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple. Các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ kiểm tra AirPods của bạn, giải thích các phương án cho bạn và tiếp nhận xử lý từ đó.
Tại sao nên chọn dịch vụ bảo dưỡng được Apple chứng nhận?
Thật thuận tiện.
Chúng tôi có thể giúp bạn tìm Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple nằm ở một địa điểm thuận tiện. Kỹ thuật viên có thể kiểm tra thiết bị của bạn, cung cấp cho bạn mức phí ước tính và thông báo cho bạn trong suốt quá trình sửa chữa.
Thật riêng tư.
Apple quan tâm đến quyền riêng tư của bạn và chúng tôi thiết kế các sản phẩm sao cho giảm thiểu lượng dữ liệu thuộc về bạn mà chúng tôi – hoặc bất kỳ ai khác – có thể truy cập, bao gồm cả các kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi.
Được Apple hỗ trợ.
Dịch vụ bảo dưỡng được Apple chứng nhận có sự đảm bảo và các chuyên gia đáng tin cậy của chúng tôi chỉ sử dụng các linh kiện chính hãng của Apple – được thiết kế, thử nghiệm và sản xuất theo tiêu chuẩn an toàn và hiệu suất của Apple.
Bạn có câu hỏi? Chúng tôi có câu trả lời.
Tôi có thể tìm thông tin về trường hợp sửa chữa của mình ở đâu?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái sửa chữa hoặc liên hệ trực tiếp với Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple để nhận thông tin về trường hợp sửa chữa của mình.
Phạm vi bảo hành bao gồm những gì?
Chương trình Bảo hành giới hạn của Apple áp dụng cho thiết bị và tất cả phụ kiện mang thương hiệu Apple đi kèm trong hộp đựng sản phẩm trong thời hạn một năm kể từ ngày mua đối với các lỗi sản xuất. Phụ kiện mang thương hiệu Apple mà bạn mua riêng, như bộ tiếp hợp, cáp, bộ sạc không dây hoặc ốp bảo vệ, sẽ được bảo hành theo chương trình Bảo hành giới hạn của Apple dành cho phụ kiện. Chương trình bảo hành của chúng tôi bổ sung cho các quyền theo quy định của luật tiêu dùng tại quốc gia hoặc khu vực của bạn.
Chúng tôi không bảo hành cho trường hợp hư hỏng bất ngờ hoặc pin bị hao mòn do quá trình sử dụng thông thường. Nếu trường hợp của bạn không được bảo hành và luật tiêu dùng không áp dụng, bạn sẽ cần trả chi phí liên quan đến trường hợp sửa chữa thông qua Apple. Nếu sự cố của bạn không đủ điều kiện bảo dưỡng, bạn có thể phải chi trả toàn bộ giá trị của thiết bị thay thế.Kiểm tra tình trạng bảo hành của bạn tại đây.
Dịch vụ bảo dưỡng có được đảm bảo không?
Chúng tôi đảm bảo cho dịch vụ bảo dưỡng và linh kiện thay thế trong vòng 90 ngày hoặc trong thời hạn còn lại của gói bảo hành Apple, tùy theo thời hạn nào dài hơn, theo như quy định trong Điều khoản và điều kiện sửa chữa của Apple. Mục này bổ sung cho các quyền của bạn theo quy định của luật tiêu dùng hoặc gói AppleCare đang sử dụng, nếu có. Thiết bị mà Apple cung cấp trong dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế có thể chứa linh kiện chính hãng mới hoặc đã qua sử dụng của Apple, đã được thử nghiệm và đáp ứng các yêu cầu chức năng của Apple.
Được xử lý thông qua AppleCare.
Nếu bạn đang gặp sự cố với AirPods, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn. Đăng nhập để truy cập phạm vi bảo hành và các lợi ích của gói.
Việc sửa chữa trở nên dễ dàng.
Tìm hiểu xem bạn cần trả bao nhiêu cho một số dịch vụ phổ biến, nhận trực tiếp từ Apple.
Chọn thiết bị
Chi phí bảo dưỡng ước tính
Không tải được giá.
Phí chưa bao gồm thuế. Đối với trường hợp bảo dưỡng được bảo hành theo gói AppleCare, phí bảo dưỡng của bạn là như nhau tại Apple và tất cả các Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple.
Nếu bị mất AirPods hoặc hộp sạc, bạn có thể đặt hàng sản phẩm thay thế.
Các phương án bảo dưỡng thuận tiện.
Thay thế nhanh
Bạn không cần phải chờ sửa chữa. Với AppleCare, chúng tôi sẽ gửi cho bạn AirPods thay thế, ngay cả trước khi bạn gửi lại tai nghe của mình.
Trực tiếp
Bạn có thể nhận hỗ trợ cá nhân tại Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple. Các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ kiểm tra AirPods của bạn, giải thích các phương án cho bạn và tiếp nhận xử lý từ đó.
Được bảo hành từ mọi góc độ.
Bảo vệ khỏi hư hỏng bất ngờ
AirPods và hộp sạc của bạn sẽ được bảo hành sửa chữa không giới hạn cho trường hợp bị rơi hoặc làm đổ chất lỏng.
Bảo dưỡng pin
Chúng tôi sẽ thay pin mà không thu thêm phí nếu dung lượng pin giảm xuống dưới 80%.
Hỗ trợ ưu tiên
Nếu có thắc mắc, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua mục trò chuyện hoặc qua điện thoại để được giải đáp.
Bạn có câu hỏi? Chúng tôi có câu trả lời.
Tôi có thể tìm thông tin về trường hợp sửa chữa của mình ở đâu?
Bạn có thể đăng nhập vào trang Hỗ trợ của tôi hoặc ứng dụng Hỗ trợ của Apple bằng Tài khoản Apple của bạn để nhận thông tin về các trường hợp sửa chữa hiện tại hoặc gần đây.
Dịch vụ bảo dưỡng có được đảm bảo không?
Chúng tôi đảm bảo cho dịch vụ bảo dưỡng và linh kiện thay thế trong vòng 90 ngày hoặc trong thời hạn còn lại của gói bảo hành Apple, tùy theo thời hạn nào dài hơn, theo như quy định trong Điều khoản và điều kiện sửa chữa của Apple. Mục này bổ sung cho các quyền của bạn theo quy định của luật tiêu dùng hoặc gói AppleCare đang sử dụng, nếu có. Thiết bị mà Apple cung cấp trong dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế có thể chứa linh kiện chính hãng mới hoặc đã qua sử dụng của Apple, đã được thử nghiệm và đáp ứng các yêu cầu chức năng của Apple.
Khám phá AppleCare để xem thêm nhiều thiết bị.
AppleCare cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bảo dưỡng cho tất cả các sản phẩm Apple của bạn tại một điểm đến duy nhất, từ những người hiểu rõ sản phẩm nhất.