Nếu máy tính không nhận ra iPhone hoặc iPad của bạn
Khi bạn bật và kết nối thiết bị của bạn với máy tính, thiết bị sẽ xuất hiện trong Finder, ứng dụng Thiết bị Apple hoặc iTunes.
PC chạy Windows
Mở ứng dụng Thiết bị Apple hoặc iTunes.
Kết nối thiết bị Apple với máy tính chạy Windows bằng cáp USB.
Nếu bạn thấy cảnh báo "Tin cậy máy tính này?" trên iPhone hoặc iPad của bạn, hãy bấm vào Tin cậy. Nếu bạn không thấy cảnh báo này hoặc vô tình chạm vào Không tin cậy, hãy đặt lại các tùy chọn cài đặt vị trí và quyền riêng tư theo mô tả trong Giới thiệu về cảnh báo "Tin cậy máy tính này".
Biểu tượng thiết bị đã kết nối xuất hiện ở thanh bên trong cửa sổ ứng dụng Thiết bị Apple.
Để xem thiết bị của bạn trong iTunes, hãy bấm vào nút có biểu tượng thiết bị gần đầu cửa sổ.
Nếu máy tính vẫn không nhận ra iPhone hoặc iPad của bạn, hãy thử bất kỳ cách nào sau đây:
Kiểm tra cáp USB và kết nối. iPhone hoặc iPad của bạn sẽ phát ra âm báo hoặc rung khi kết nối với máy tính. Nếu thiết bị không phát ra âm báo hoặc không rung, hãy rút cáp USB khỏi iPhone hoặc iPad để kiểm tra xem có mảnh vụn nào trong cổng sạc của thiết bị không.
Thử dùng cáp USB khác. Cáp này phải hỗ trợ cả chức năng truyền dữ liệu và sạc.
Thử dùng cổng USB hoặc máy tính khác.
Kiểm tra xem có xung đột phần mềm hay không.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Windows mới nhất.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất.
Cập nhật iTunes, cập nhật phần mềm Apple cho Microsoft Windows và cập nhật trình điều khiển thông qua Trình quản lý thiết bị trong Windows.
Nếu máy tính vẫn không nhận ra iPhone hoặc iPad, bạn có thể sẽ cần yêu cầu bảo dưỡng. Yêu cầu bảo dưỡng.
Máy Mac
Kết nối thiết bị Apple của bạn với máy Mac bằng cáp USB hoặc USB-C.
Nếu bạn thấy cảnh báo "Cho phép phụ kiện kết nối?" trên máy Mac của bạn, hãy bấm vào Cho phép.
Nếu bạn thấy cảnh báo "Tin cậy máy tính này?" trên iPhone hoặc iPad của bạn, hãy bấm vào Tin cậy. Nếu bạn không thấy cảnh báo này hoặc vô tình chạm vào Không tin cậy, hãy đặt lại các tùy chọn cài đặt vị trí và quyền riêng tư theo mô tả trong Giới thiệu về cảnh báo "Tin cậy máy tính này".
Biểu tượng thiết bị đã kết nối sẽ xuất hiện ở thanh bên trong cửa sổ ứng dụng Finder. Nếu bạn không thấy thanh bên trong cửa sổ Finder, hãy chọn Xem > Hiển thị thanh bên (trên thanh menu) hoặc nhấn tổ hợp phím Control-Command-S.
Nếu máy Mac vẫn không nhận ra iPhone hoặc iPad của bạn, hãy thử bất kỳ cách nào sau đây:
Kiểm tra cáp USB và kết nối. Nếu iPhone hoặc iPad không phát ra âm báo hoặc rung khi được kết nối với máy Mac, hãy rút cáp USB và kiểm tra xem cổng sạc có bụi bẩn không.
Thử dùng cáp USB khác. Cáp này phải hỗ trợ cả chức năng truyền dữ liệu và sạc.
Thử dùng cổng USB hoặc máy Mac khác.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản macOS mới nhất.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất.
Nếu máy tính vẫn không nhận ra iPhone hoặc iPad, bạn có thể sẽ cần yêu cầu bảo dưỡng. Yêu cầu bảo dưỡng.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.