Trường hợp Siri Remote hoặc Apple TV Remote không hoạt động

Nếu điều khiển từ xa không hoạt động như mong muốn, hãy tìm hiểu những việc cần làm.

Trước tiên, hãy thử các bước sau

1. Sử dụng điều khiển từ xa trong phạm vi 20 foot (khoảng 6 mét) so với Apple TV, đồng thời dọn dẹp mọi đồ vật chặn đường truyền giữa điều khiển từ xa và mặt trước của Apple TV, TV, đầu thu và dàn âm thanh.

2. Sạc điều khiển từ xa trong 30 phút bằng cáp USB-C sang USB hoặc cáp Lightning-USB và bộ sạc USB gắn tường.

3. Rút phích cắm Apple TV khỏi ổ cắm điện trên tường. Đợi ít nhất sáu giây rồi cắm điện trở lại.

Nếu các nút âm lượng trên Apple TV Remote ngừng hoạt động, hãy tìm hiểu cách khắc phục.

Khởi động lại điều khiển từ xa

Nếu điều khiển từ xa vẫn không hoạt động như mong muốn, hãy thử khởi động lại điều khiển từ xa.

1. Nhấn và giữ nút TV/Trung tâm điều khiển và nút Giảm âm lượng cùng một lúc. Nhấn và giữ các nút trong khoảng 5 giây hoặc cho đến khi đèn trạng thái trên Apple TV tắt rồi bật lại.

2. Thả các nút. Sau đó, đợi từ 5 đến 10 giây để thông báo Mất kết nối xuất hiện trên màn hình TV.

3. Chờ trong khi điều khiển từ xa của bạn khởi động lại. Khi thông báo Đã kết nối xuất hiện, bạn có thể sử dụng điều khiển từ xa.

Ghép đôi điều khiển từ xa

Nếu điều khiển từ xa vẫn không hoạt động như mong muốn, hãy thử ghép đôi lại điều khiển từ xa với Apple TV.

1. Hướng điều khiển từ xa về phía Apple TV. Đảm bảo rằng điều khiển từ xa nằm trong phạm vi khoảng ba inch so với Apple TV.

2. Nhấn và giữ nút Quay lại (hoặc Menu) và nút Tăng âm lượng trong năm giây.

3. Nếu được yêu cầu, hãy đặt điều khiển từ xa lên trên Apple TV để hoàn tất quá trình ghép đôi.

Nếu bạn không thể ghép đôi điều khiển từ xa, hãy kiểm tra xem Apple TV đã cập nhật lên phiên bản tvOS mới nhất hay chưa. Bạn có thể sử dụng Apple TV Remote trên iPhone hoặc iPad để điều khiển Apple TV và kiểm tra phiên bản tvOS đang sử dụng.

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.