Nếu bạn thấy cụm “apple.com/bill” trên bản sao kê thanh toán
Cụm “apple.com/bill” xuất hiện trên bản sao kê thanh toán khi bạn mua ứng dụng, nhạc, phim hoặc nội dung khác từ Apple. Cụm này cũng xuất hiện khi gia hạn gói đăng ký và khi có thành viên gia đình mua ứng dụng hoặc nội dung từ Apple.
Cách xem bạn bị tính phí cho những gì
Để xem lịch sử mua hàng, hãy truy cập reportaproblem.apple.com.
Đăng nhập vào Tài khoản Apple của bạn.
Nếu tính năng Chia sẻ trong gia đình được bật thì bạn có thể xem mục mua của các thành viên trong gia đình. Chọn menu Tài khoản Apple, rồi chọn một thành viên trong gia đình.
Để xem biên lai đầy đủ (bao gồm cả thuế), hãy chạm hoặc bấm vào ngày mua hàng. Nhiều giao dịch mua, bao gồm cả các gói đăng ký, có thể được nhóm vào một khoản phí.
Bạn cũng có thể xem Lịch sử mua hàng trên thiết bị.
Nếu đó là khoản phí dành cho gói đăng ký mà bạn không muốn dùng nữa
Nếu bạn bị tính phí cho gói đăng ký mà bạn không muốn dùng nữa thì bạn có thể hủy gói đăng ký.
Nếu bạn không tìm thấy khoản phí trong lịch sử mua hàng
Nếu bạn không thể tìm thấy khoản phí phù hợp tại reportaproblem.apple.com và bạn có nhiều Tài khoản Apple thì có thể bạn đã sử dụng một Tài khoản Apple khác để mua hàng. Dùng Tài khoản Apple này để đăng nhập vào reportaproblem.apple.com và xem lại lịch sử mua hàng của bạn.
Nếu bạn chia sẻ thông tin thẻ tín dụng của mình với một thành viên trong gia đình, hãy hỏi xem họ có mua hàng không.
Nếu bạn vẫn không xác định được khoản phí
Nếu bạn đã kiểm tra reportaproblem.apple.com và vẫn không chắc lý do bạn bị tính phí, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.
