Nếu Apple TV gặp "Sự cố mạng" hoặc "Không có Internet"
Thông báo "Sự cố mạng" hoặc "Không có Internet" có thể xuất hiện trong ứng dụng Nhà nếu Apple TV không thể kết nối với mạng Wi-Fi hay trung tâm nhà đang hoạt động.
Trước tiên, hãy thử các bước sau
Đảm bảo modem và bộ định tuyến được kết nối với nguồn điện, sau đó khởi động lại modem và bộ định tuyến.
Đảm bảo cả Apple TV và iPhone đều kết nối với cùng mạng Wi-Fi được ưa dùng.
Để thay đổi mạng mà Apple TV được kết nối, hãy vào Cài đặt > Mạng, chọn Wi-Fi, sau đó chọn một mạng trong danh sách.
Để thay đổi mạng mà iPhone của bạn sẽ kết nối, hãy mở ứng dụng Cài đặt và chạm vào Wi-Fi.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu bạn cần trợ giúp về cài đặt và cấu hình mạng hoặc bạn không quản lý mạng, hãy trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc quản trị viên mạng của bạn.
Không có Internet
Nếu modem và bộ định tuyến của bạn được kết nối với nguồn điện, nhưng không hiển thị đèn sáng liên tục cho thấy modem và bộ định tuyến đã kết nối với Internet, có thể bạn đang gặp sự cố mất kết nối Internet.
Nhiều nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có các trang web hoặc ứng dụng chuyên biệt để báo cáo và theo dõi sự cố mất kết nối. Hãy kiểm tra trang web hoặc ứng dụng của nhà cung cấp để biết thông tin về sự cố mất kết nối có thể xảy ra ở khu vực của bạn.
Wi-Fi không được kết nối
Apple TV có thể ở quá xa bộ định tuyến hoặc điểm truy cập. Hãy thử di chuyển Apple TV đến gần bộ định tuyến hoặc điểm truy cập hơn và loại bỏ các nguồn có thể gây nhiễu không dây.
Mạng không khớp
Đảm bảo Apple TV và trung tâm nhà đang hoạt động được kết nối vào cùng một mạng.
Để thay đổi mạng mà Apple TV được kết nối, hãy vào Cài đặt > Mạng, chọn Wi-Fi, sau đó chọn một mạng trong danh sách.
Bạn có thể kiểm tra trung tâm nhà nào đang hoạt động trong ứng dụng Nhà. Chạm vào nút Xem thêm
, chạm vào Cài đặt nhà, sau đó chạm vào Trung tâm nhà & Cầu nối. Bạn có thể kiểm tra trung tâm nhà đang hoạt động được kết nối với mạng nào trong ứng dụng Nhà. Chạm vào trung tâm nhà đang hoạt động trên tab Nhà, sau đó chạm vào biểu tượng Cài đặt
.
Không thể kết nối trung tâm nhà
Nếu tất cả các thiết bị của bạn đều được kết nối trên cùng một mạng, nhưng trung tâm nhà không thể kết nối, có thể cài đặt của bộ định tuyến đang ngăn trung tâm nhà kết nối với mạng. Hãy kiểm tra cấu hình của bộ định tuyến để xem các quy tắc tường lửa và những cài đặt khác có thể đang chặn trung tâm nhà của bạn.
DHCP
DHCP (giao thức cấu hình máy chủ động) gán địa chỉ IP cho các thiết bị trên mạng của bạn. Mỗi địa chỉ IP xác định một thiết bị trên mạng và cho phép thiết bị đó giao tiếp với các thiết bị khác trên mạng và Internet.
Mạng của bạn sẽ chỉ có một máy chủ DHCP. Nếu có nhiều máy chủ DHCP trên cùng một mạng, tình trạng xung đột địa chỉ IP có thể ngăn một số thiết bị kết nối với Internet hoặc sử dụng tài nguyên mạng.
Bạn cũng có thể thực hiện các bước để đảm bảo có đủ địa chỉ IP cho tất cả các thiết bị trên mạng của mình, chẳng hạn như giảm phiên làm việc DHCP, tăng giới hạn số lượng thiết bị khách và thay thế bộ định tuyến cũ bằng bộ định tuyến có khả năng gán nhiều địa chỉ IP hơn.
DNS
Để truy cập dễ dàng vào các trang web trên Internet, thiết bị cần có máy chủ DNS (Hệ thống tên miền) để chuyển tên miền (chẳng hạn như apple.com) thành địa chỉ IP. Theo mặc định, bộ định tuyến sử dụng máy chủ DNS của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Nếu bộ định tuyến của bạn được cấu hình để sử dụng máy chủ DNS khác, hãy đảm bảo địa chỉ IP của máy chủ DNS đó chính xác.
Ngang hàng
Apple TV có thể không giao tiếp được với các thiết bị khác trên mạng Wi-Fi nếu lưu lượng ngang hàng bị chặn. Lưu lượng ngang hàng có thể bị chặn trên mạng khách. Nếu có thể, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi khác hoặc cân nhắc bật lưu lượng ngang hàng trên bộ định tuyến hoặc điểm truy cập.
NAT
Chức năng NAT (dịch địa chỉ mạng) sẽ dịch giữa các địa chỉ công cộng trên Internet và địa chỉ riêng trên mạng của bạn. Thông thường, chỉ bật NAT trên bộ định tuyến của bạn. Nếu NAT được bật trên nhiều thiết bị, chẳng hạn như trên cả modem và bộ định tuyến, kết quả là "NAT đôi" có thể khiến thiết bị mất quyền truy cập vào một số tài nguyên nhất định trên mạng hoặc Internet.