Duy trì trải nghiệm an toàn của App Store
App Store được thiết kế để trở thành nơi an toàn và đáng tin cậy để người dùng trên toàn thế giới khám phá và tải về ứng dụng.
Apple duy trì sự an toàn của App Store bằng cách đảm bảo mỗi ứng dụng đều được một thành viên của đội ngũ Xét duyệt ứng dụng thực hiện xét duyệt. Lượt đăng ký ứng dụng được xét duyệt để giúp xác minh các ứng dụng đáp ứng tiêu chuẩn cao của Apple về quyền riêng tư, bảo mật và an toàn theo Hướng dẫn xét duyệt ứng dụng.
Trong bối cảnh các mối đe dọa phát triển cả về phạm vi và độ phức tạp, Apple liên tục mở rộng các sáng kiến chống gian lận để giải quyết những thách thức đó và giúp bảo vệ bạn. Mỗi ngày, các đội ngũ của Apple đều theo dõi và kiểm tra những hoạt động gian lận trên App Store. Họ sử dụng các công cụ và công nghệ tinh vi để loại bỏ những kẻ có hành vi xấu.
Apple cũng cung cấp nhiều công cụ và tài nguyên nhằm giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về ứng dụng nên tải về, mua hàng an toàn cũng như báo cáo hoạt động đáng ngờ. Người dùng, nhà phát triển và Apple có thể đồng hành cùng nhau trong việc tiếp tục đảm bảo App Store là một nơi an toàn và đáng tin cậy cho tất cả mọi người.
Xem trang sản phẩm của ứng dụng
Nhãn đánh dấu các thành phần Quyền riêng tư
Mỗi trang sản phẩm của ứng dụng trên App Store đều có phần Chế độ riêng tư cho ứng dụng, tại đây, bạn có thể xem nhãn đánh dấu các thành phần quyền riêng tư của ứng dụng. Phần này cung cấp thông tin tóm tắt rõ ràng về cách ứng dụng thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn – như vị trí, lịch sử duyệt web và danh bạ, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt khi tải về. Tìm hiểu thêm về phần thông tin quyền riêng tư.
Xếp hạng và nhận xét
Phần Xếp hạng và nhận xét về ứng dụng giúp bạn khám phá các ứng dụng tuyệt vời với thông tin chi tiết từ những người khác đã dùng ứng dụng đó. Apple đang nỗ lực không ngừng để xóa các xếp hạng và nhận xét gian lận, trùng lặp hoặc không phù hợp để đảm bảo phần ý kiến phản hồi này đáng tin cậy và phù hợp.
Xếp hạng tuổi
Xếp hạng tuổi giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về mức độ phù hợp của ứng dụng đối với bản thân hoặc gia đình. Các xếp hạng này dựa trên thông tin do nhà phát triển cung cấp về nội dung nhạy cảm và tính năng có trong ứng dụng của họ. Xếp hạng tuổi hoạt động cùng với tính năng kiểm soát của phụ huynh được tích hợp sẵn trên mọi thiết bị Apple để hỗ trợ tăng cường an toàn cho trẻ em, đồng thời bảo vệ quyền riêng tư, bao gồm:
Thời gian sử dụng – Giới hạn nội dung giúp ngăn trẻ tải về các ứng dụng vượt quá xếp hạng tuổi mà bạn đã cài đặt. Những tính năng này cũng ngăn trẻ nhìn thấy những ứng dụng đó ở một số vị trí nhất định trong App Store, chẳng hạn như trên các tab Hôm nay hoặc Trò chơi. Tìm hiểu thêm về Thời gian sử dụng.
Hỏi để mua – Chọn ứng dụng trẻ có thể sử dụng thông qua tính năng phê duyệt hoặc từ chối các lượt tải về miễn phí, giao dịch mua ứng dụng, hoặc mua trong ứng dụng của trẻ từ App Store. Tìm hiểu thêm về Hỏi để mua.
Tìm hiểu thêm về xếp hạng tuổi
Bảo vệ giao dịch mua
Mua trong ứng dụng
Hệ thống Mua trong ứng dụng của Apple được thiết kế để giúp bạn thực hiện giao dịch mua kỹ thuật số một cách an toàn và liền mạch. Tìm hiểu thêm về hệ thống Mua trong ứng dụng.
Mã hóa đầu cuối – Các giao dịch sẽ được xử lý một cách an toàn bằng công nghệ mã hóa để bảo vệ thông tin tài chính của bạn.
Phát hiện gian lận – Apple sử dụng các hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để theo dõi hoạt động đáng ngờ.
Yêu cầu hoàn tiền – Nếu gặp vấn đề khi mua hàng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trực tiếp thông qua Apple. Tìm hiểu cách yêu cầu hoàn tiền.
Quản lý mục mua và đăng ký
Sau khi tải về ứng dụng hoặc mua hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật số, bạn có thể xem lại hoạt động và quản lý tài khoản của mình.
Lịch sử mua – Kiểm tra mọi giao dịch mua ứng dụng bạn đã thực hiện thông qua App Store cùng nhiều hoạt động khác. Tìm hiểu cách xem lại lịch sử mua.
Quản lý đăng ký – Xem các đăng ký ứng dụng đang hoạt động từ App Store ở cùng một nơi và hủy hoặc thay đổi gói bất cứ lúc nào. Tìm hiểu cách xem và hủy đăng ký.
Thông báo qua email – Nếu bạn có bất kỳ đăng ký nào, Apple sẽ thông báo trước cho bạn về mọi thay đổi giá sắp tới để bạn không bị bất ngờ.
Hỗ trợ khách hàng khi cần
Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua
Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng mua từ App Store hoặc Mua trong ứng dụng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trực tiếp thông qua Apple. Hãy đăng nhập vào reportaproblem.apple.com và chọn “Yêu cầu hoàn tiền”. Tìm hiểu thêm về cách yêu cầu hoàn tiền.
Báo cáo sự cố với ứng dụng hoặc hệ thống Mua trong ứng dụng
Bạn cũng có thể báo cáo các ứng dụng có vấn đề tại reportaproblem.apple.com. Apple sẽ kiểm tra và xóa bất kỳ ứng dụng nào được phát hiện là độc hại.
Những việc nên làm nếu bạn nghi ngờ hoạt động gian lận
Tại Apple, có một số chuyên gia – từ đội ngũ Xét duyệt ứng dụng cho đến đội ngũ Tin cậy & An toàn – làm việc không ngừng nghỉ để phát hiện, kiểm tra và ngăn chặn hoạt động độc hại trên App Store trước khi hoạt động đó có thể tiếp cận người dùng.
Ngoài công việc của các đội ngũ này, còn có các tài nguyên, chẳng hạn như Nhãn đánh dấu các thành phần Quyền riêng tư của ứng dụng, xếp hạng và nhận xét của người dùng, cũng như xếp hạng tuổi, nhằm giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về ứng dụng nên tải về.
Báo cáo hoạt động đáng ngờ của ứng dụng
Nếu bạn nghi ngờ hoạt động đáng ngờ trong ứng dụng bạn đã tải về từ App Store, hãy báo cáo tại reportaproblem.apple.com. Apple sẽ kiểm tra và nhanh chóng đưa ra biện pháp xử lý thích hợp.