Nếu một ứng dụng trên iPhone hoặc iPad dừng phản hồi, đóng đột ngột hoặc không mở được
Nếu một ứng dụng trên iPhone hoặc iPad không hoạt động bình thường, hãy thử cách sau.
Hãy đóng, rồi mở lại ứng dụng
Buộc đóng ứng dụng. Sau đó, mở ứng dụng để xem ứng dụng có hoạt động bình thường không.
Khởi động lại thiết bị
Khởi động lại iPhone hoặc khởi động lại iPad. Sau đó, mở ứng dụng để xem ứng dụng có hoạt động bình thường không.
Kiểm tra bản cập nhật
Để xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng không, hãy mở App Store, chạm vào biểu tượng hồ sơ của bạn, rồi cuộn xuống để xem có bản cập nhật nào không. Nếu không có bản cập nhật nào cho ứng dụng, hãy cập nhật phần mềm trên iPhone hoặc iPad.
Xóa ứng dụng, rồi tải về lại
Xóa ứng dụng. Nếu làm vậy, bạn có thể sẽ mất dữ liệu đã lưu trữ trong ứng dụng. Sau đó tải về lại ứng dụng. Sau đó, kiểm tra xem sự cố trong ứng dụng đã được khắc phục hay chưa.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu chính App Store không phản hồi, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple cho iPhone hoặc cho iPad.
Nếu bạn tìm thấy ứng dụng trên App Store, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng. Nếu ứng dụng do Apple sản xuất hoặc được tích hợp trong iPhone/iPad, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple cho iPhone hoặc cho iPad.
Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu bạn mới mua ứng dụng gần đây nhưng không dùng nữa.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
