Cách liên hệ với nhà phát triển ứng dụng

Trong App Store, bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của các nhà phát triển ứng dụng, bao gồm cả các nhà phát triển trò chơi Apple Arcade.

Khi nào cần liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để được trợ giúp

• Nếu một ứng dụng không hoạt động, nhưng sự cố này không ảnh hưởng đến các ứng dụng khác

• Nếu bạn không thể sử dụng tính năng mua trong ứng dụng, chẳng hạn như một cấp độ thưởng trong trò chơi hoặc "xóa quảng cáo"

• Nếu bạn nhận được ưu đãi đăng ký giảm giá từ nhà phát triển ứng dụng và có câu hỏi về tính đủ điều kiện để hưởng ưu đãi này

Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng iOS, iPadOS hoặc watchOS

1. Mở App Store trên iPhone hoặc iPad của bạn.

2. Tìm kiếm ứng dụng, sau đó chạm vào ứng dụng đó. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng mình cần, hãy chạm vào nút Tài khoản của tôi hoặc ảnh của bạn ở đầu màn hình, chạm vào Apps (Ứng dụng), sau đó chạm vào Ứng dụng của tôi.

3. Chạm vào "Không có trên [thiết bị] này", sau đó chọn ứng dụng.

4. Cuộn đến phần Xếp hạng & nhận xét trên trang sản phẩm của ứng dụng, sau đó chạm vào Hỗ trợ ứng dụng. Nếu bạn không thấy nút Hỗ trợ ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng đúng Tài khoản Apple.

   

Đối với các ứng dụng trên Apple Watch

Sử dụng iPhone được ghép đôi với Apple Watch của bạn và làm theo các bước dành cho iPhone.

Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng macOS

1. Mở ứng dụng App Store trên máy Mac.

2. Bấm vào Đăng nhập hoặc ảnh của bạn.

3. Bấm vào Apps & Purchase History (Ứng dụng & lịch sử mua hàng), sau đó bấm vào Your Apps (Ứng dụng của bạn).

4. Bấm vào ứng dụng mà bạn muốn. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng đó, hãy dùng trường tìm kiếm.

5. Bấm vào Hỗ trợ hoặc Hỗ trợ ứng dụng trên trang sản phẩm của ứng dụng. Nếu bạn không thấy nút Hỗ trợ hoặc Hỗ trợ ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng đúng Tài khoản Apple.

   

Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng tvOS

1. Mở App Store trên Apple TV 4K hoặc Apple TV HD.

2. Tìm kiếm ứng dụng, sau đó chọn ứng dụng đó.

3. Cuộn xuống cuối trang sản phẩm của ứng dụng. Tìm trang web của nhà phát triển trong phần Thông tin.

Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng visionOS

1. Mở App Store trên Apple Vision Pro.

2. Chạm vào nút Tìm kiếm trong thanh bên.

3. Tìm kiếm ứng dụng, sau đó chạm vào ứng dụng đó. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng mình cần, hãy chạm vào nút Tài khoản của tôi hoặc ảnh của bạn ở đầu màn hình, chạm vào Apps & Purchase History (Ứng dụng & lịch sử mua hàng), sau đó chạm vào Your Apps (Ứng dụng của bạn).

4. Chạm vào "Apple Vision", sau đó chọn ứng dụng.

5. Cuộn đến phần Xếp hạng & nhận xét trên trang sản phẩm của ứng dụng, sau đó chạm vào Hỗ trợ ứng dụng. Nếu bạn không thấy nút Hỗ trợ ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng đúng Tài khoản Apple.

Bạn chưa tải ứng dụng từ App Store?

Nếu gặp sự cố với một ứng dụng mà bạn không tải từ App Store, thì bạn cần liên hệ trực tiếp với nhà phát triển. Bạn có thể tìm tên ứng dụng hoặc tên nhà phát triển trên web để tìm thông tin liên hệ của họ.