Nếu bạn nhận được cảnh báo từ tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage

Khi bật tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage, bạn có thể nhận được cảnh báo nếu thiết bị phát hiện sự cố. Tìm hiểu các cảnh báo bạn có thể thấy và những việc cần làm tiếp theo.

Nếu tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage phát hiện lỗi xác thực hoặc sự cố khác, bạn sẽ nhận được cảnh báo trong cuộc hội thoại iMessage với những người cũng đã bật tính năng này. Bạn cũng có thể nhận được cảnh báo trong phần cài đặt Xác minh khóa liên hệ.

Sau đây là một trong những nguyên nhân khiến bạn nhận được cảnh báo:

• Người mà bạn đang nhắn tin đã tắt tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage.

  

• Một thiết bị mới không nhận dạng được đã được thêm vào ID Apple của người đó. Cảnh báo này có thể cho biết người mà bạn đang nhắn tin gặp sự cố với một trong các thiết bị của họ hoặc một kẻ tấn công tinh vi có thể đang tìm cách nghe trộm cuộc hội thoại.

• Không dùng được tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage. Cảnh báo này có thể cho biết dịch vụ đã ngừng hoạt động hoặc tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage tạm thời không dùng được.

• Đã xảy ra sự cố với tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage. Cảnh báo này có thể cho biết đã xảy ra sự cố với một trong các thiết bị hoặc tài khoản của bạn, hoặc một kẻ tấn công tinh vi có thể đang tìm cách nghe trộm cuộc hội thoại.

Nếu bạn nhận được cảnh báo về người liên hệ mà mình đang nhắn tin

Nếu nhận được cảnh báo trong cuộc hội thoại iMessage cho biết tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage đã phát hiện sự cố, bạn nên dừng nhắn tin cho liên hệ đó cho đến khi xác minh được rằng mình đang nhắn tin với đúng người.

• Kiểm tra xem liên hệ của bạn có gặp sự cố về thiết bị hoặc tài khoản không (thông qua FaceTime hoặc cuộc gọi bảo mật khác hoặc gặp trực tiếp).

• Từ cảnh báo, hãy chọn Xác minh liên hệ để so sánh mã xác minh:

  • Nếu mã xác minh khớp, hãy chọn Đánh dấu là Đã xác minh và cập nhật thông tin liên hệ. Bạn có thể tiếp tục nhắn tin nếu không nhận được cảnh báo trong cuộc hội thoại iMessage nữa và thấy dấu kiểm xuất hiện bên cạnh tên liên hệ.

  • Nếu mã xác minh không khớp, bạn vẫn nhận được cảnh báo trong cuộc hội thoại iMessage hoặc dấu kiểm không xuất hiện bên cạnh tên liên hệ sau khi bạn cập nhật thông tin của họ, như vậy nghĩa là có thể bạn đang không nhắn tin cho người mà mình dự định nhắn nữa. Để đảm bảo an toàn, bạn nên ngừng nhắn tin với liên hệ đó.

Nếu chọn xóa cảnh báo khỏi cuộc hội thoại, bạn vẫn có thể tìm thấy cảnh báo này và các chi tiết khác trên trang Chi tiết cuộc hội thoại iMessage của người đó: Ở đầu cuộc hội thoại iMessage, hãy chạm vào tên của họ (hoặc nút Thông tin khác trên máy Mac), sau đó cuộn xuống phần Xác minh khóa liên hệ.

Các cảnh báo này chỉ xuất hiện trong cuộc hội thoại nhóm nếu mọi người trong nhóm đã bật tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage.

Tìm hiểu cách sử dụng tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage để xác minh liên hệ của bạn

Nếu bạn nhận được cảnh báo rằng đã xảy ra sự cố với tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage

• Kiểm tra phần Cài đặt (hoặc Cài đặt hệ thống) trên tất cả các thiết bị để tìm cảnh báo cần cập nhật cài đặt ID Apple. Trước tiên, hãy giải quyết mọi cảnh báo về "Sự cố xác minh khóa liên hệ". Nếu tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage vẫn không hoạt động, hãy giải quyết các cảnh báo cập nhật cài đặt khác.

• Tắt tính năng Xác minh khóa liên hệ trên tất cả các thiết bị, sau đó bật lại.

• Nếu một trong các thiết bị của bạn gây ra sự cố không khắc phục được, hãy đăng xuất khỏi iMessage trên thiết bị đó hoặc xóa thiết bị khỏi tài khoản của bạn.

• Nếu tính năng Xác minh khóa liên hệ không dùng được, hãy kiểm tra lại cài đặt Xác minh khóa liên hệ vào lúc khác. Sự cố có thể tự giải quyết.

• Nếu không giải quyết được sự cố với tính năng Xác minh khóa liên hệ, bạn có thể đặt lại thiết bị đó:

  • Nếu bạn không còn quyền truy cập vào thiết bị có bật tính năng Xác minh khóa liên hệ iMessage thì bạn có thể đặt lại thiết bị đó từ web: Trên appleid.apple.com, chọn Đăng nhập & Bảo mật, chọn Xác minh khóa liên hệ, sau đó chọn Đặt lại xác minh khóa liên hệ.

  • Nếu thiết bị đang chạy phần mềm cũ hơn thì bạn cũng có thể đặt lại trong phần Cài đặt: Mở Cài đặt (hoặc Cài đặt hệ thống) > tên của bạn > Đăng nhập & Bảo mật, sau đó tìm tùy chọn Đặt lại xác minh khóa liên hệ.

Nếu bạn cho rằng tài khoản ID Apple của mình đã bị xâm phạm

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình có thể bị xâm phạm:

• Đặt lại Mã xác minh công khai: Truy cập vào appleid.apple.com để đăng xuất khỏi ID Apple trên tất cả các thiết bị và thay đổi mật khẩu ID Apple: Chọn Đăng nhập và Bảo mật, sau đó chọn Mật khẩu. Trước khi bạn thay đổi mật khẩu, hãy chọn tùy chọn "Đăng xuất khỏi các thiết bị Apple và trang web liên kết với ID Apple của bạn".

• Xác minh lại với liên hệ: Nếu bạn đặt lại Mã xác minh công khai, bất kỳ ai đã lưu mã này sẽ nhận được cảnh báo trong cuộc hội thoại iMessage với bạn. Những liên hệ này cần xác minh lại bạn bằng cách lưu Mã xác minh công khai mới của bạn.

• Xem lại các thiết bị liên kết với ID Apple của bạn: Mở Cài đặt (hoặc Cài đặt hệ thống) > tên của bạn, sau đó cuộn xuống để kiểm tra thiết bị. Bạn cũng có thể kiểm tra trên appleid.apple.com. Nếu bạn không nhận ra một thiết bị, hãy chọn thiết bị đó, cuộn xuống và chọn Xóa khỏi tài khoản.

• Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn cho rằng ID Apple của mình đã bị xâm phạm