Nếu bạn không thấy email trong ứng dụng Mail trên máy Mac
Nếu thư có vẻ bị thiếu do ứng dụng Mail không hiển thị các thư đó, hãy thử các giải pháp sau.
Chọn hộp thư của bạn trong thanh bên
Để xem thư trong hộp thư, hãy chọn hộp thư đó ở thanh bên của cửa sổ Mail.
Nếu bạn không thấy thanh bên:
Chọn Xem > Hiển thị thanh bên trên thanh menu.
Hoặc nhấn Control-Command-S.
Nếu bạn thấy thanh bên nhưng không thấy hộp thư của mình trên thanh bên:
Đảm bảo tài khoản email đã bật: Chọn Mail > Cài đặt, sau đó bấm vào Tài khoản. Chọn tài khoản của bạn ở bên trái, sau đó xác nhận đã chọn tùy chọn "Bật tài khoản này".
Đảm bảo hộp thư của bạn không bị ẩn trong một phần của thanh bên. Di chuyển con trỏ qua tên của một phần để thấy mũi tên mở rộng bên cạnh tên. Sau đó, bấm vào mũi tên để ẩn hoặc hiển thị các mục trong phần đó. Ví dụ này minh họa các mục bị ẩn (hình bên trái) và đang hiển thị (hình bên phải) trong phần Mục ưa thích:
Kiểm tra tính năng lọc thư
Nếu bạn dùng bộ lọc thư thì ứng dụng Mail sẽ ẩn một số thư nhất định. Bạn có thể tắt tính năng lọc nếu tính năng này đang bật:
Chọn Xem > Bộ lọc > Tắt bộ lọc thư.
Hoặc nhấn Command-L.
Hoặc bấm vào nút Bộ lọc
trên thanh công cụ.
Kiểm tra Hộp thư rác
Chọn Hộp thư rác trong thanh bên. Nếu thư bị thiếu nằm ở đó thì bạn có thể chuyển chúng vào hộp thư đến hoặc đánh dấu là không phải thư rác. Tìm hiểu thêm về cách quản lý thư rác.
Kiểm tra người gửi bị chặn
Nếu bạn chặn người gửi của thư thì ứng dụng Mail có thể chuyển thư đó vào Thùng rác. Bạn có thể chọn Thùng rác trong thanh bên để xem trong đó có những thư nào. Để xem danh sách người gửi bị chặn, hãy chọn Mail > Cài đặt, bấm vào Thư rác, sau đó bấm vào Bị chặn.
Kiểm tra quy tắc thư
Quy tắc thư có thể ảnh hưởng đến việc thư có hiển thị trong hộp thư hay không. Nếu đã tạo quy tắc trong ứng dụng Mail thì bạn có thể chỉnh sửa hoặc tắt quy tắc trong phần cài đặt của Mail: Chọn Mail > Cài đặt, sau đó bấm vào Quy tắc.
Tìm kiếm thư
Nếu bạn không biết hộp thư nào chứa thư, hãy dùng trường Tìm kiếm trong ứng dụng Mail để tìm kiếm thư. Sau đó, bạn có thể chọn một hộp thư trong thanh bên để chỉ tìm kiếm trong hộp thư đó.
Nếu tính năng tìm kiếm không hoạt động như bạn mong đợi, hãy tạo lại hộp thư: Chọn hộp thư trong thanh bên, sau đó chọn Hộp thư > Tạo lại.
Tìm hiểu thêm
Nếu bạn không biết mình có từng nhận được thư bị thiếu hay không, hãy đảm bảo rằng ứng dụng Mail luôn nhận được thư. Tìm hiểu việc cần làm khi bạn không nhận được email.
