Nếu SIM kép với eSIM không hoạt động trên iPhone
Tìm hiểu cách khắc phục mọi sự cố bạn có thể gặp phải khi sử dụng SIM kép với iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR hoặc kiểu máy mới hơn có thẻ nano SIM và một eSIM hoặc hai eSIM.
Kiểm tra gói cước
iPhone phải được mở khóa hoặc cả hai gói cước di động phải của cùng một nhà mạng.
Cả hai gói cước phải được thiết lập và sẵn sàng sử dụng.
Nhà mạng hoặc các nhà mạng của bạn phải hỗ trợ SIM kép với eSIM.
Nếu nhà mạng CDMA cung cấp dịch vụ cho SIM thứ nhất, SIM thứ hai sẽ không hỗ trợ CDMA. Hãy liên hệ với nhà mạng để biết thêm thông tin.
eSIM trên iPhone không được cung cấp ở Trung Quốc đại lục. Ở Hồng Kông và Ma Cao, chỉ có iPhone SE (thế hệ thứ 2), iPhone SE (thế hệ thứ 3) và iPhone XS mới có eSIM. Tìm hiểu về cách khắc phục sự cố với SIM kép khi sử dụng hai thẻ nano SIM ở Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Ma Cao.
Nếu bạn không thể thiết lập eSIM
Kiểm tra với nhà mạng để xem gói cước cho iPhone của bạn có đủ điều kiện sử dụng dịch vụ SIM kép hay không.
Nếu bạn có gói dịch vụ mạng di động của công ty hoặc doanh nghiệp, hãy kiểm tra với công ty hoặc nhà mạng của bạn để xem họ có hỗ trợ tính năng này không.
Đảm bảo các nhà mạng hỗ trợ vùng phủ sóng trong khu vực của bạn và không có sự cố ngừng dịch vụ.
Đảm bảo các gói cước di động của bạn đã được thiết lập, sẵn sàng sử dụng và không bị chặn liên quan đến việc thanh toán.
Nếu bạn vẫn không thể thiết lập eSIM, hãy liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ.
Nếu bạn không thấy một hoặc cả hai gói cước di động
Bạn sẽ thấy cả hai gói cước khi vào phần Cài đặt > Di động hoặc Cài đặt > Dữ liệu di động. Đây là những việc cần làm nếu bạn không thấy gói cước.
Nếu bạn không thấy gói cước eSIM
Làm theo các bước sau để thiết lập gói cước di động với eSIM.
Mở Trung tâm điều khiển và đảm bảo rằng cả hai nhà mạng đều xuất hiện trên thanh trạng thái.
Nếu bạn không thấy gói cước thẻ nano SIM
Đảm bảo thẻ nano SIM được đặt đúng vị trí trong khay SIM:
Tháo khay SIM và kiểm tra thẻ SIM xem có dấu hiệu hư hỏng hoặc ăn mòn không.
Lấy thẻ SIM ra khỏi khay SIM, sau đó lắp lại thẻ SIM.
Đảm bảo bạn đã đóng chặt khay SIM để khay không bị lỏng.
Mở Trung tâm điều khiển và đảm bảo rằng cả hai nhà mạng đều xuất hiện trên thanh trạng thái.
Nếu thẻ nano SIM không hoạt động, nếu thẻ không vừa hay bị cong, hoặc nếu bạn thấy thông báo “Thẻ không tương thích với LTE” trên iPhone, hãy liên hệ với nhà mạng để làm lại thẻ nano SIM mới.
Nếu bạn đang thực hiện cuộc gọi và thấy thông báo Không có dịch vụ ở đường dây còn lại
iPhone chỉ có thể dùng một mạng dữ liệu di động tại một thời điểm. Khi bạn đang sử dụng một đường dây để thực hiện cuộc gọi, đường dây còn lại sẽ hiển thị thông báo Không có dịch vụ. Nếu nhà mạng hỗ trợ tính năng Cuộc gọi Wi-Fi trên số điện thoại khác của bạn và bạn đã bật tính năng Cuộc gọi Wi-Fi, thì bạn có thể trả lời các cuộc gọi đến trên số điện thoại đó. Khi bạn đang thực hiện cuộc gọi không phải là đường dây dữ liệu mặc định, bạn cần bật Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động.
Bạn vẫn cần trợ giúp?
Nếu bạn vẫn không thể thiết lập hoặc sử dụng tính năng SIM kép trên iPhone, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.
