Nếu bạn không dùng được SIM kép có hai thẻ nano SIM trên iPhone
Hãy tìm hiểu cách khắc phục mọi sự cố bạn có thể gặp phải khi dùng SIM kép có hai thẻ nano SIM cũng như khi dùng iPhone mua ở Trung Quốc đại lục, Hồng Kông hoặc Ma Cao.
Những gì bạn cần
Để dùng SIM kép, bạn cần có thiết bị chạy iOS 12.1 trở lên, hai thẻ nano SIM và một trong các kiểu máy iPhone sau:
iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
iPhone XS Max, iPhone XR
Các kiểu máy iPhone nêu ở trên, được mua ở Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Ma Cao, đều có thể dùng hai thẻ SIM vật lý. Nếu bạn mua iPhone SE (thế hệ 2 hoặc 3), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone XS ở Hồng Kông hoặc Ma Cao, hãy yêu cầu trợ giúp về SIM kép với eSIM.
Để sử dụng hai nhà mạng khác nhau, iPhone phải được mở khóa. Nếu không, cả hai gói cước phải từ cùng một nhà mạng. Nếu nhà mạng CDMA cung cấp dịch vụ cho SIM thứ nhất, SIM thứ hai sẽ không hỗ trợ CDMA. Hãy liên hệ với nhà mạng để biết thêm thông tin.
Cả hai gói cước phải được thiết lập và sẵn sàng sử dụng.
Đảm bảo rằng bạn đang ở khu vực thuộc phạm vi phủ sóng được hỗ trợ và không có sự cố ngừng dịch vụ nào trong khu vực của bạn.
Nhớ lắp đúng cách cả hai thẻ nano SIM
Nếu bạn cho rằng cả thẻ SIM và khe cắm thẻ SIM đều gặp sự cố, hãy làm theo các bước sau:
Tháo khay SIM và kiểm tra thẻ SIM xem có dấu hiệu hư hỏng hoặc ăn mòn không.
Tháo thẻ SIM khỏi khay SIM, sau đó lắp lại thẻ SIM như hình ảnh hiển thị ở đây.
Đảm bảo bạn đã đóng chặt khay SIM để khay không bị lỏng.
Mở Trung tâm điều khiển và đảm bảo rằng cả hai nhà mạng đều xuất hiện trên thanh trạng thái.
Mở Cài đặt > Di động và đảm bảo rằng bạn thấy cả hai gói.
Chạm vào từng gói cước và đảm bảo rằng thông tin là chính xác.
Hãy liên hệ nhà mạng để nhận nano SIM mới với một trong hai trường hợp sau:
Nếu thẻ SIM không hoạt động ở cả hai khe SIM.
Nếu thẻ SIM không vừa hoặc bị cong.
Nếu khe SIM chính hoặc phụ không hoạt động với nhiều thẻ SIM, hãy tháo thẻ SIM hoạt động ra và chỉ lắp thẻ SIM không hoạt động. Nếu bạn vẫn gặp sự cố đó, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple
Nếu bạn đang thực hiện cuộc gọi và thấy thông báo Không có dịch vụ ở đường dây còn lại
iPhone chỉ có thể dùng một mạng dữ liệu di động tại một thời điểm. Khi bạn đang sử dụng một đường dây để thực hiện cuộc gọi, đường dây còn lại sẽ hiển thị thông báo Không có dịch vụ. Nếu nhà mạng hỗ trợ tính năng Cuộc gọi Wi-Fi trên số điện thoại khác của bạn và bạn đã bật tính năng Cuộc gọi Wi-Fi, thì bạn có thể trả lời các cuộc gọi đến trên số điện thoại đó. Khi đang thực hiện cuộc gọi không qua đường dây dữ liệu mặc định, bạn cần bật tính năng Cuộc gọi Wi-Fi cho đường dây dữ liệu mặc định, đồng thời bật Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động để nhận cuộc gọi đến đường dây dữ liệu mặc định.
Bạn vẫn cần trợ giúp?
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.
