Nếu phương thức thanh toán của bạn bị từ chối trong App Store hoặc iTunes Store
Nếu bạn không thể thực hiện giao dịch hay cập nhật ứng dụng của mình, kể cả các ứng dụng miễn phí, có thể đã có sự cố với phương thức thanh toán của bạn. Để khắc phục sự cố này, hãy thêm phương thức thanh toán mới hoặc cập nhật thông tin thanh toán của bạn.
Nếu phương thức thanh toán không dùng để tính phí được
Hãy dùng thiết bị của bạn để kiểm tra thông tin thanh toán. Bạn có thể thấy phần chữ màu đỏ giải thích lý do không thể tính phí phương thức thanh toán.
Nếu thẻ của bạn bị từ chối, hãy thêm một phương thức thanh toán mới hoặc cập nhật thông tin thanh toán của bạn. Bạn có thể thêm nhiều phương thức thanh toán vào ID Apple của mình.
Số dư chưa thanh toán sẽ được tính vào phương thức thanh toán của bạn. Sau đó, bạn có thể thực hiện các giao dịch khác và cập nhật ứng dụng của mình, kể cả ứng dụng miễn phí.
Nếu bạn dùng tính năng Chia sẻ trong gia đình và đã bật Chia sẻ mục mua, người tổ chức gia đình phải cập nhật thông tin thanh toán của họ hoặc thêm phương thức thanh toán mới. Nếu bạn không phải người tổ chức gia đình thì bạn không thể thay đổi phương thức thanh toán.
Xem những phương thức thanh toán được chấp nhận tại quốc gia hoặc khu vực của bạn.
Nếu bạn thấy một khoản phí ngoài dự kiến
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền* cho giao dịch mà bạn không nhận ra, nhưng trước tiên bạn phải thanh toán cho giao dịch đó. Bạn cũng có thể hủy gói đăng ký nếu không muốn tiếp tục sử dụng.
*Bạn phải yêu cầu hoàn tiền trong thời gian hoàn tiền. Các khoản hoàn tiền không được đảm bảo. Để biết thêm thông tin, xem Điều khoản và điều kiện.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu bạn phản đối một khoản phí từ App Store hoặc iTunes Store, hãy liên hệ lại với tổ chức tài chính của bạn để ủy quyền khoản phí đó và các giao dịch mua trong tương lai từ App Store hoặc iTunes Store.
Nếu bạn ở bên ngoài Hoa Kỳ, bạn có thể cần liên hệ với tổ chức tài chính của mình để cho phép mua hàng quốc tế.
Ở một số quốc gia và khu vực, phương thức thanh toán của bạn có thể bị từ chối do các thay đổi đối với luật địa phương. Tìm hiểu về việc thanh toán và các giao dịch mua tại châu Âu hoặc những việc cần làm nếu thẻ bị từ chối tại Ấn Độ.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
