Nếu một thông báo cho biết có 'sự cố thanh toán với mục mua trước đó' hoặc 'yêu cầu xác minh'
Nếu những thông báo này xuất hiện, bạn có thể không mua được, tải về ứng dụng miễn phí hoặc sử dụng gói đăng ký. Để khắc phục sự cố, hãy thay đổi phương thức thanh toán của bạn. Nếu không thể thay đổi phương thức thanh toán, bạn có thể quy đổi thẻ quà tặng và sử dụng số dư để thanh toán cho mọi đơn hàng chưa thanh toán.
Thay đổi phương thức thanh toán
Bạn có số dư chưa thanh toán vì Apple không thể tính phí vào phương thức thanh toán của bạn cho giao dịch mua trước đó. Hãy thêm phương thức thanh toán mới hợp lệ, sau đó xóa phương thức thanh toán cũ. Phương thức thanh toán mới sẽ được tự động tính phí. Khi số dư chưa thanh toán đã được thanh toán, bạn có thể thực hiện giao dịch mua mới hoặc tiếp tục sử dụng gói đăng ký.
Thay đổi phương thức thanh toán
Sử dụng Apple Gift Card hoặc thẻ quà tặng App Store & iTunes để thanh toán số dư chưa thanh toán
Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Cài đặt, sau đó chạm vào tên của bạn.
Chạm vào Phương tiện & Mục mua.
Chạm vào Xem tài khoản.
Chạm vào Lịch sử mua hàng.
Chạm vào đơn đặt hàng có dòng chữ màu đỏ với nội dung Số tiền bạn nợ.
Chạm vào Thanh toán bằng Tín dụng Tài khoản Apple.
Sau khi thanh toán cho đơn hàng chưa thanh toán, bạn có thể mua hàng bằng số dư Tài khoản Apple còn lại của mình.
* Thẻ quà tặng không được cung cấp ở mọi quốc gia hoặc khu vực.
Nếu bạn sử dụng Chia sẻ trong gia đình
Nếu bạn sử dụng Chia sẻ trong gia đình và bật tính năng chia sẻ mục mua thì tất cả các giao dịch mua của các thành viên gia đình đều sẽ tính phí vào phương thức thanh toán của người tổ chức gia đình. Nếu bạn là người tổ chức gia đình và bạn hoặc một thành viên gia đình không thể mua hàng, hãy thay đổi phương thức thanh toán của bạn.
Nếu bạn không phải là người tổ chức gia đình, hãy yêu cầu người tổ chức gia đình thay đổi phương thức thanh toán của họ. Hoặc quy đổi thẻ quà tặng và thanh toán đơn hàng chưa thanh toán của bạn.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp
Nếu bạn vẫn không thể giải quyết số dư chưa thanh toán của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.
