Nếu Safari trên máy Mac không mở được trang web hoặc không hoạt động như mong đợi

Nếu Safari không hoạt động như bạn mong đợi, thì một trong các giải pháp sau đây có thể hữu ích.

Các giải pháp này dùng để xử lý những sự cố ảnh hưởng đến Safari trên máy Mac, bao gồm các sự cố như sau:

  • Trang web trống, không hiển thị tất cả nội dung hoặc không hoạt động như mong đợi

  • Bạn không thể đăng nhập vào một trang web, mặc dù đã sử dụng đúng thông tin đăng nhập

  • Trang web yêu cầu bạn xóa hoặc đặt lại cookie

  • Safari chạy chậm hoặc ngừng phản hồi

Các giải pháp dành cho Safari trên iPhone và iPad cũng có sẵn.

Tải lại trang

Để tải lại trang, hãy chọn Xem > Tải lại trang hoặc nhấn Command-R. Nếu bạn không tải lại được, hãy đảm bảo bạn đã kết nối với Internet.

Nếu bạn vẫn không tải lại được:

  1. Hãy nhấn Command-Q để thoát Safari. Nếu Safari không thoát được, hãy nhấn Option-Command-Esc để bắt buộc thoát Safari.

  2. Hãy mở lại Safari và thử tải trang. Khi Safari mở, nếu Safari tự động mở các trang mà bạn không muốn mở, hãy thoát Safari một lần nữa, sau đó nhấn và giữ phím Shift trong khi mở Safari.

Kiểm tra tiện ích mở rộng của Safari

Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ tiện ích mở rộng nào của Safari, hãy đảm bảo các tiện ích đó đã được cập nhật.

Bạn cũng có thể thử tắt tiện ích mở rộng. Hãy chọn Safari > Cài đặt (hoặc Tùy chọn) từ thanh menu trong Safari. Bấm vào Tiện ích mở rộng, sau đó bỏ chọn hộp kiểm cho từng tiện ích mở rộng để tắt. Tìm hiểu thêm về tiện ích mở rộng của Safari.

Kiểm tra cài đặt Safari

Trang web có thể không tương thích với một hoặc nhiều cài đặt trình duyệt, bạn có thể bật hoặc tắt các cài đặt đó khi cần. Hãy chọn Safari > Cài đặt (hoặc Tùy chọn) từ thanh menu trong Safari. Sau đó bấm vào Trang web, Quyền riêng tư hoặc Bảo mật để truy cập các cài đặt sau:

Kiểm tra bằng cửa sổ riêng tư

Trang web có thể lưu trữ cookie, bộ nhớ đệm và các dữ liệu khác trên máy Mac, các sự cố với dữ liệu đó có thể ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng trang web. Để ngăn trang web sử dụng dữ liệu đó, hãy xem trang web trong cửa sổ riêng tư. Từ thanh menu trong Safari, hãy chọn Tệp > Cửa sổ riêng tư mới hoặc nhấn Shift-Command-N.

Nếu cách đó hiệu quả, hãy làm theo các bước sau để xóa dữ liệu của trang web, bao gồm cả bộ nhớ đệm và cookie. Sau đó, trang web có thể tạo dữ liệu mới khi cần. Nếu trang web đó yêu cầu đăng nhập, hãy đảm bảo bạn biết thông tin đăng nhập trước khi tiếp tục.

  1. Chọn Safari > Cài đặt (hoặc Tùy chọn), sau đó bấm vào Quyền riêng tư.

  2. Bấm vào Quản lý dữ liệu trang web.

  3. Chọn trang web bị ảnh hưởng từ danh sách hiển thị.

  4. Bấm vào Xóa.

  5. Bấm vào Xong.

  6. Mở lại trang web trong cửa sổ trình duyệt không riêng tư.

Cài đặt bản cập nhật phần mềm

Cài đặt tất cả các bản cập nhật phần mềm hiện có của Apple, có thể bao gồm bản cập nhật cho Safari.

Kiểm tra VPN hoặc phần mềm bảo mật khác

Nếu bạn đã cài đặt VPN hoặc phần mềm khác để theo dõi hoặc tương tác với các kết nối mạng, thì phần mềm đó có thể ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng trang web hoặc Internet. Tìm hiểu về các sự cố mạng liên quan đến VPN và phần mềm khác.

Kiểm tra cài đặt mạng

Một số cài đặt mạng nhất định, chẳng hạn như những cài đặt liên quan đến cách sử dụng máy chủ proxy hoặc máy chủ DNS tùy chỉnh, có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập nội dung trên Internet. Dù bạn chưa thay đổi cài đặt mạng, nhưng bạn có thể đã cài đặt phần mềm làm thay đổi cài đặt đó.

Để tìm hiểu xem sự cố có phải do cài đặt mạng trên máy Mac hay không, hãy thử xem trang web đó từ một số thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng.

Để tìm hiểu xem sự cố có phải do mạng của bạn hay không, hãy thử xem trang web đó sau khi kết nối với một mạng khác.

Giải quyết các sự cố khác

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Ngày đăng: