Nếu Safari không hoạt động như dự kiến trên máy Mac

Nếu Safari không tải trang web đúng cách, ngừng phản hồi, thoát đột ngột hoặc không hoạt động như dự kiến, thì các giải pháp sau đây có thể hữu ích.

• Giới thiệu về các giải pháp này

• Tải lại trang

• Cài đặt các bản cập nhật phần mềm và khởi động lại

• Kiểm tra phần mở rộng của Safari

• Kiểm tra cookie, bộ nhớ đệm và các dữ liệu khác

• Kiểm tra cài đặt Safari

• Kiểm tra Chuyển tiếp bảo mật iCloud

• Kiểm tra VPN và phần mềm bảo mật khác

• Kiểm tra cài đặt mạng

• Báo cáo sự cố trang web

Giới thiệu về các giải pháp này

Các giải pháp này dùng để xử lý những sự cố có thể ảnh hưởng đến Safari trên máy Mac, bao gồm các sự cố như sau:

• Trang web trống, không tải đủ nội dung hoặc không hoạt động như dự kiến.

• Bạn không thể đăng nhập vào một trang web, mặc dù đã sử dụng đúng thông tin đăng nhập.

• Trang web yêu cầu bạn xóa hoặc đặt lại cookie.

• Safari chạy chậm, ngừng phản hồi hoặc thoát đột ngột.

Nếu bạn đang sử dụng iPhone hoặc iPad, hãy tìm hiểu về các giải pháp cho Safari trên iPhone và iPad.

Tải lại trang

Từ menu Xem trong Safari, chọn Tải lại trang. Hoặc nhấn tổ hợp phím Command-R.

Nếu Safari không tải lại trang, hãy thoát Safari, rồi thử lại. Nếu Safari không thoát, bạn có thể nhấn tổ hợp phím Option-Command-Esc để buộc Safari thoát.

Nếu Safari tự động mở lại các trang không mong muốn, hãy thoát Safari, rồi nhấn và giữ phím Shift trong khi mở Safari. Tìm hiểu cách kiểm soát cửa sổ Safari sẽ tự động mở lại.

Kiểm tra cookie, bộ nhớ đệm và các dữ liệu khác

Trang web có thể lưu trữ cookie, bộ nhớ đệm và các dữ liệu khác trên máy Mac. Các sự cố với dữ liệu đó có thể ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng trang web. Để ngăn trang web sử dụng dữ liệu đó, hãy xem dữ liệu trong cửa sổ riêng tư: Từ menu Tệp trong Safari, chọn Cửa sổ riêng tư mới hoặc nhấn tổ hợp phím Shift-Command-N.

Nếu cách đó hiệu quả, hãy làm theo các bước sau để xóa dữ liệu của trang web, bao gồm cả bộ nhớ đệm và cookie. Sau đó, trang web có thể tạo dữ liệu mới khi cần. Nếu trang web đó yêu cầu đăng nhập, hãy đảm bảo bạn biết thông tin đăng nhập trước khi tiếp tục.

1. Từ menu Safari, chọn Cài đặt (hoặc Tùy chọn).

2. Bấm vào Quyền riêng tư, sau đó bấm vào Quản lý dữ liệu trang web.

3. Chọn trang web bị ảnh hưởng từ danh sách hiển thị.

4. Bấm vào Xóa.

5. Bấm vào Xong.

6. Mở lại trang web trong cửa sổ trình duyệt không riêng tư.

Kiểm tra cài đặt Safari

Trang web có thể không tương thích với một hoặc nhiều cài đặt trình duyệt, bạn có thể bật hoặc tắt các cài đặt đó khi cần. Từ menu Safari, chọn Cài đặt (hoặc Tùy chọn). Sau đó, bấm vào Quyền riêng tư, Bảo mật, Trang web hoặc Nâng cao để truy cập các cài đặt sau:

• Cài đặt Quyền riêng tư. Những cài đặt này áp dụng cho tất cả các trang web. Ví dụ: một trang web có thể yêu cầu bạn cho phép theo dõi trang web chéo hoặc hiển thị địa chỉ IP của bạn.

• Cài đặt Bảo mật. Những cài đặt này áp dụng cho tất cả các trang web. Ví dụ: một trang web có thể yêu cầu bạn bật JavaScript.

• Cài đặt Trang web. Những cài đặt này có thể được định cấu hình cho các trang web cụ thể. Ví dụ: một trang web có thể yêu cầu bạn tắt trình chặn nội dung, cho phép truy cập vào camera hoặc micrô, cho phép tải về hoặc cho phép cửa sổ bật lên.

• Cài đặt Nâng cao. Những cài đặt này áp dụng cho tất cả các trang web. Ví dụ: một trang web có thể không hoạt động như dự kiến cho đến khi bạn giảm các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư nâng cao, chẳng hạn như bằng cách bỏ chọn tùy chọn "Sử dụng phòng chống lấy dấu vân tay và theo dõi nâng cao". Trang web đó cũng có thể yêu cầu bạn không chặn cookie.

Kiểm tra Chuyển tiếp bảo mật iCloud

Nếu bạn đăng ký iCloud+ và đang sử dụng tính năng Chuyển tiếp bảo mật, hãy thử tải lại trang mà không dùng Chuyển tiếp bảo mật: Từ menu Xem trong Safari, chọn Tải lại và Hiển thị địa chỉ IP. Mục menu này chỉ xuất hiện khi tính năng Chuyển tiếp bảo mật được bật cho mạng của bạn. Tìm hiểu thêm về tính năng Chuyển tiếp bảo mật iCloud.

Kiểm tra VPN hoặc phần mềm bảo mật khác

Nếu bạn đã cài đặt VPN hoặc phần mềm khác để theo dõi hoặc tương tác với các kết nối mạng, thì phần mềm đó có thể ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng trang web hoặc Internet. Tìm hiểu các sự cố mạng liên quan đến VPN và phần mềm khác.

Kiểm tra cài đặt mạng

Một số cài đặt mạng nhất định, chẳng hạn như cài đặt proxy tùy chỉnh hoặc cài đặt DNS tùy chỉnh, có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập nội dung trên Internet. Ngay cả khi bạn chưa tự thay đổi các cài đặt này hoặc các cài đặt mạng khác, bạn vẫn có thể đã cài đặt phần mềm khiến các cài đặt đó thay đổi.

Để tìm hiểu xem sự cố có bắt nguồn từ cài đặt mạng trên máy Mac hay không, hãy thử xem trang từ một trình duyệt web khác hoặc thiết bị khác trên cùng một mạng. Hoặc đặt lại cài đặt mạng bằng cách thiết lập vị trí mạng mới trên máy Mac.

Nếu sự cố ảnh hưởng đến các thiết bị và trình duyệt web khác trên cùng một mạng thì nguyên nhân gây sự cố có thể là do trang web. Hãy liên hệ với nhà phát triển trang web để được trợ giúp.

Báo cáo sự cố trang web

Nếu sự cố tiếp tục ảnh hưởng đến một trang web cụ thể hoặc trang web hiển thị thông báo không chính xác rằng Safari đã lỗi thời, hãy báo cáo sự cố cho chủ sở hữu hoặc nhà phát triển của trang web đó.

Bắt đầu từ Safari 26, bạn cũng có thể báo cáo sự cố cho Apple để giúp Apple cải thiện khả năng tương thích web. Safari 26 đi kèm với các bản cập nhật mới nhất cho macOS Sequoia 15 trở lên.

1. Tải lại trang.

2. Từ trường Tìm kiếm thông minh ở đầu cửa sổ Safari, bấm vào nút Menu của trang, sau đó chọn Báo cáo sự cố trang web. Mục menu này chỉ xuất hiện sau khi tải lại trang trong Safari 26 trở lên.

3. Trong hộp thoại mở ra, hãy sử dụng các menu để mô tả sự cố bạn đang gặp phải. Sau đó bấm vào Báo cáo.

Tìm hiểu thêm

• Tìm hiểu cách chặn quảng cáo bật lên và cửa sổ bật lên trong Safari.

• Tìm hiểu những việc cần làm nếu dấu trang iCloud hoặc dấu trang Safari không đồng bộ hoặc bạn không thấy các Tab iCloud.