Nếu Touch ID không hoạt động trên máy Mac

Nếu Touch ID trên bàn phím tích hợp hoặc Magic Keyboard không hoạt động như dự kiến (ví dụ: để mở khóa máy Mac hoặc tự động điền mật khẩu), hãy thử các giải pháp sau.

Phím Touch ID nằm ở góc trên bên phải của Apple Magic Keyboard.

Giải pháp dành cho bàn phím có Touch ID

Sau khi làm theo các bước để thiết lập và sử dụng Touch ID, nếu Touch ID không hoạt động như dự kiến:

  • Đảm bảo ngón tay của bạn và cảm biến Touch ID sạch sẽ và khô ráo. Độ ẩm, kem dưỡng da, mồ hôi, dầu, vết cắt hoặc da khô đều có thể ảnh hưởng đến việc nhận dạng dấu vân tay, bao gồm cả việc sau khi thực hiện các hoạt động như tập luyện, tắm, bơi lội và nấu ăn. Để biết hướng dẫn vệ sinh Touch ID, hãy xem bài viết Cách vệ sinh các sản phẩm của Apple.

  • Nếu Touch ID hoạt động với một số tính năng nhưng không hoạt động với những tính năng khác, hãy đảm bảo rằng tính năng thích hợp được bật trong cài đặt Touch ID.

  • Cài đặt các bản cập nhật macOS mới nhất.

  • Khởi động lại máy Mac.

  • Xóa dấu vân tay, rồi thêm lại trong cài đặt Touch ID. Hoặc thêm và sử dụng một dấu vân tay khác.

Các giải pháp bổ sung cho kiểu máy Magic Keyboard có Touch ID:

  • Đảm bảo máy Mac đáp ứng các yêu cầu hệ thống của bàn phím: các kiểu máy Magic Keyboard có cổng USB-C yêu cầu máy Mac trang bị Apple silicon và macOS Sequoia 15.1 trở lên. Các kiểu máy Magic Keyboard có cổng Lightning yêu cầu máy Mac trang bị Apple silicon và macOS Big Sur 11.4 trở lên.

  • Tắt và bật lại bàn phím. Sau đó, sử dụng cáp USB để kết nối trực tiếp bàn phím với máy Mac. Chờ ít nhất 10 giây trước khi thử thiết lập hoặc sử dụng lại Touch ID.

  • Nếu sự cố chỉ xảy ra khi dùng Magic Keyboard ở chế độ không dây, hãy kiểm tra tình trạng nhiễu mạng không dây.

Chính sách bảo mật ảnh hưởng đến Touch ID

Vì lý do bảo mật, bạn có thể được yêu cầu nhập mật khẩu theo cách thủ công trong các trường hợp sau:

  • Bạn chưa đăng nhập vào tài khoản của mình kể từ lần đăng xuất gần nhất, trong đó có cả việc tắt hoặc khởi động lại máy Mac.

  • Bạn chưa mở khóa máy Mac trong hơn 48 giờ.

  • Bạn đang thay đổi cài đặt Touch ID.

  • Dấu vân tay của bạn không nhận dạng được năm lần liên tiếp.

  • Máy Mac của bạn được thiết lập để tự động đăng nhập.

Ngày đăng: