Khắc phục các lỗi đồng bộ -5000, -69, 13010 và 13014
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn gặp sự cố khi đồng bộ nhạc từ iTunes hoặc Finder trên máy Mac với iPhone, iPad hoặc iPod touch.
Cập nhật phần mềm
Cập nhật máy Mac lên phiên bản macOS mới nhất.
Cập nhật thiết bị của bạn lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất.
Nếu bạn đang sử dụng macOS Mojave trở xuống, hãy cập nhật lên phiên bản iTunes mới nhất.
Sau đó, hãy thử đồng bộ lại.
Hợp nhất các tệp phương tiện trong thư viện nhạc
Thư viện nhạc của bạn có thể đang lưu các tệp phương tiện ở nhiều vị trí khác nhau. Nếu hợp nhất các tệp, bạn có thể khắc phục một số vấn đề về quyền truy cập và giúp quá trình đồng bộ đơn giản hơn.
Hãy hợp nhất các tệp để lưu toàn bộ nội dung tại một vị trí duy nhất.
Sau đó, hãy thử đồng bộ lại.
Kiểm tra xem có sự cố với phần mềm bảo mật của bên thứ ba không
Một số phần mềm của bên thứ ba, trong đó có phần mềm bảo mật, có thể can thiệp vào quá trình đồng bộ hóa giữa máy tính và thiết bị của bạn.
Hãy kiểm tra xem phần mềm bảo mật có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
Sau đó, hãy thử đồng bộ lại.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi này
Trong một số trường hợp, có thể xảy ra sự cố với các bài hát cụ thể mà bạn đang cố gắng đồng bộ hóa.
Hãy kiểm tra xem thông báo lỗi có nêu tên những bài hát gây ra sự cố hay không.
Chỉ đồng bộ một vài bài hát mỗi lần. Sau đó, thêm dần các bài hát cho đến khi sự cố xuất hiện trở lại.
Nếu bạn đã mua một bài hát từ iTunes Store, hãy xóa bài hát đó rồi tải về lại. Bạn cũng có thể tải bài hát trực tiếp về iPhone, iPad hoặc iPod touch.
Nếu bạn đã sao chép bài hát từ đĩa CD hoặc không mua bài hát đó từ iTunes Store, hãy xóa bài hát đó. Nhập lại bài hát từ nguồn ban đầu.
Nhận thêm trợ giúp
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.