اگر آپ کے iPhone یا iPad پر ای میل موصول نہیں ہو سکتا
اگر آپ کے iPhone یا iPad پر Mail ایپ میں ای میل موصول نہیں ہو سکتے، تو آپ کچھ چیزیں آزما کر دیکھیں۔
شروع کرنے سے پہلے
چند چیزیں جنہیں ذہن میں رکھنا ہے اور چیک کرنا ہے مندرجہ ذیل ہیں:
جب iCloud یا iTunes میں iOS یا iPadOS کا بیک اپ لیا جاتا ہے، تو اس میں آپ کی میل کی سیٹنگ کا بیک اپ لیا جاتا ہے، نہ کہ آپ کے ای میل کا۔ ای میل اکاؤنٹ کی سیٹنگ میں کوئی تبدیلی کرنے یا اسے حذف کرنے پر، آپ کے ڈیوائس سے پہلے ڈاؤن لوڈ شدہ ای میل کو ہٹایا جا سکتا ہے۔
یقینی بنائیں کہ آپ کا ڈیوائس انٹرنیٹ سے کنکٹِڈ ہے۔
اپنے ای میل سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کر کے پتہ کریں کہ آیا سروس میں کوئی خلل ہے۔
اگر آپ اپنے ای میل تک رسائی حاصل نہیں کرسکتے/سکتیں یا آپ اپنے @icloud.com ای میل ایڈریس سے پیغامات بھیج اور وصول نہیں کرسکتے/سکتیں، تو جانیں کہ آپ کو کیا کرنا ہے۔
اپنا ای میل اڈریس اور پاس ورڈ چیک کریں
اگر Mail ایپ آپ سے اپنے ای میل اکاؤنٹ کے لیے پاس ورڈ درج کرنے کو کہتا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کا پاس ورڈ درست ہو۔ اپنا ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ چیک کرنے کے لیے، اپنے ای میل فراہم کنندہ کی ویب سائٹ پر سائن ان کریں۔
اگر آپ کو پھر بھی یہ بتایا جاتا ہے کہ صارف نام یا پاس ورڈ میں دقت ہے، تو ای میل فراہم کنندہ یا سسٹم ایڈمن سے رابطہ کریں۔
Mail Fetch اور Notification سیٹنگ چیک کرنا
ڈیفالٹ طور پر، Fetch New Data آپ کی ای میل سروس کے ذریعہ فراہم کردہ اطلاعات پر مبنی ہوتی ہے۔ اگر Push ایک سیٹنگ کے طور پر دستیاب نہیں ہے، تو Fetch آپ کے اکاؤنٹ کی ڈیفالٹ سیٹنگ کے طور پر سیٹ ہوگا۔ یہ سیٹنگ آپ کو ای میل موصول ہونے کے طریقے کو متاثر کرتی ہے۔ ان سیٹنگ میں ترمیم کرنے کے لیے:
سیٹنگز پر جائیں، پھر ایپس پر ٹیپ کریں
میل کو منتخب کریں، پھر میل اکاؤنٹس پر تھپکی دیں۔
نیا ڈیٹا حاصل کریں پر ٹیپ کریں۔
ایک سیٹٹنگ کا انتخاب کریں — جیسے خودکار طور پر یا دستی طور پر — یا ایک شیڈول منتخب کریں کہ Mail ایپ کتنی بار ڈیٹا حاصل کرتی ہے۔
iOS 11 اور بعد کے ورژن میں اور iPadOS میں، خودکار طور پر بطور ڈیفالٹ سیٹنگ ہوتا ہے۔ جب آپ کا ڈیوائس چارج ہو رہا ہو اور وائی فائی سے منسلک ہو، تو آپ کا ڈیوائش پس منظر میں نیا ڈیٹا اکٹھا کریگا۔
یقینی بنائیں کہ آپ کی اطلاعات کی سیٹنگ Mail ایپ کے لیے درست ہو:
سیٹنگ پر جائیں، پھر اطلاعات پر ٹیپ کریں۔
Mail پر ٹیپ کریں۔
الرٹس، ساؤنڈز اور بیجزکی سیٹنگ کو موافق بنائیں۔
اپنے ای میل فراہم کنندہ یا سسٹم ایڈمنسٹریٹر سے رابطہ کریں
یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا سروس میں کوئی خلل تو نہیں، اپنے ای میل فراہم کنندہ سے رابطہ کریں یا ان کے اسٹیٹس ویب صفحہ کو چیک کریں۔
اپنے ای میل فراہم کنندہ یا سسٹم ایڈمنسٹریٹر سے پوچھیں کہ آیا آپ نے اپنے ای میل اکاؤنٹ کے لیے کوئی سیکیورٹی فیچر یا پابندیاں، جیسے دو-قدمی توثیق، فعال کی ہے یا نہیں۔ آپ کو اپنے آلے پر ای میل بھیجنے اور وصول کرنے کے لیے ایک خاص پاس ورڈ کی ضرورت ہو سکتی ہے یا آپ کے ای میل فراہم کنندہ سے اجازت کی درخواست کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کا ای میل اکاؤنٹ سیٹنگ درست ہے، اپنے ای میل فراہم کنندہ یا سسٹم ایڈمنسٹریٹر سے اسے چیک کروائیں۔
اپنا ای میل اکاؤنٹ ہٹائیں اور اسے دوبارہ سیٹ کریں
اپنے کمپیوٹر پر، اپنے ای میل فراہم کنندہ کی ویب سائٹ میں سائن ان کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کی تمام ای میل وہاں موجود ہوں یا اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا ای میل آپ کے ڈیوائس کے علاوہ کہیں اور محفوظ ہو۔
اپنی ڈیوائس پر، سیٹنگ پر جائیں، پھر ایپس پر تھپکی دیں۔
میل کو منتخب کریں، پھر میل اکاؤنٹس پر تھپکی دیں۔
وہ ای میل اکاؤنٹ منتخب کریں جس کو آپ ہٹانا چاہتے ہیں، پھر اکاؤنٹ حذف کریں پر تھپکی دیں۔
اگر یہ اقدامات کام نہیں کرتے ہیں، تو مزید معلومات کے لیے اپنے ای میل سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
مزید مدد کی ضرورت ہے؟
جو کچھ ہو رہا ہے اس کے بارے میں ہمیں مزید بتائیں، اور ہم تجویز کریں گے کہ آپ آگے کیا کر سکتے ہیں۔
