![](https://help.apple.com/assets/59CDA4890946221F6E35ACDA/59CDA65E094622F35A35CAE2/uk_UA/6dba1b524965bcfe776bd8a49ffc646f.png)
Що робити, якщо програма «Пошта» не може розшифрувати листи?
Якщо ви отримали листа, який програма «Пошта» не може розшифрувати, можливо, у в’язці відсутній ваш цифровий сертифікат або приватний ключ. Спробуйте наведені далі поради.
Якщо у вас є резервна копія в’язки ключів (яку було створено під час експортування цифрового сертифіката та приватного ключа), імпортуйте файл «Обмін особистою інформацією» (.p12). Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте статтю Імпортування та експортування елементів в’язки.
Якщо цифровий сертифікат і приватний ключ зберігаються на картці загального доступу («смарт-картка»), вставте цю картку в комп’ютер і повторіть спробу.
Якщо у вас більше немає цифрового сертифіката або приватного ключа, отримайте новий сертифікат. Докладну інформацію наведено в статті Використання персональних сертифікатів у програмі «Пошта».