Якщо фільтри спаму не працюють
Якщо програма «Пошта» неправильно розпізнає спам, скористайтеся наведеними нижче порадами.
Якщо спам не позначено як спам
Якщо спам не позначено коричневим кольором, перевірте параметри спаму.
Виберіть меню Mail > «Параметри» й натисніть «Спам-фільтр». Упевніться, що вибрано обидві опції: «фільтрувати спам» і «позначити як спам, але залишити у Вхідних».
Якщо вибрано параметри спаму, які пропускають адреси зі списку «Мої адресати» без фільтрування, переконайтеся, що в цьому списку містяться лише дійсні адреси, з яких ви бажаєте отримувати листи. Докладну інформацію наведено в статті Видалення старих адрес електронної пошти.
Якщо проблема не зникає, натисніть «Скинути» у параметрах спаму, щоб відновити базу даних спаму до вихідних даних. У результаті скидання бази даних буде видалено все, що програма «Пошта» запам’ятала щодо визначення спаму, отже необхідно буде знову допомагати Пошті розпізнавати спам.
Обов’язково виправляйте помилки програми «Пошта», коли програма пропускає спам: Виберіть повідомлення і клацніть кнопку «Спам» на панелі інструментів програми «Пошта» (або скористайтеся Touch Bar).
Що робити, якщо листи помилково позначені як спам?
Запобігти неправильному позначенню листів як спаму в програмі «Пошта» можна кількома способами.
Укажіть програмі «Пошта», що певні листи правильні, позначивши їх не спамом. Клацніть угорі листа помітку «Не спам» або виберіть повідомлення і клацніть кнопку «Не спам» на панелі інструментів програми Mail (або скористайтеся Touch Bar).
Додавайте відправників у програму «Контакти». Докладну інформацію наведено в статті Використовуйте події, контакти та інші відомості, що містяться у листах..
Перегляньте параметри фільтрування спаму на панелі «Спам-фільтр» у меню параметрів програми «Пошта», а також усі наявні фільтри для обробки спаму. У разі необхідності внесіть зміни.