Що робити, якщо одержувачі не отримують листи?
Якщо в користувачів виникли труднощі з отриманням ваших листів, можливо, це спричинено недоступністю поштових серверів, обмеженнями розміру листів, відсутністю вільного місця в сховищі тощо. Спробуйте наведені далі поради.
Переконайтеся, що адресу користувача вказано правильно. Попросіть користувача відправити вам лист, а потім відправте відповідь на нього. Тепер ви маєте правильну електронну адресу одержувача у списку «Мої адресати».
Деякі поштові сервери відхиляють листи, розмір яких перевищує вказане значення. Якщо ваш лист містить вкладення, скористайтеся Mail Drop або зменшіть розмір цих вкладень. Докладну інформацію наведено в статті Додавання прикріплень.
Відправте тестовий лист на свою адресу. Якщо ви отримаєте цей лист, попросіть одержувачів надіслати собі тестовий лист, щоб перевірити, чи правильно працює поштовий сервер їхніх облікових записів.
Використайте «Інспектор з’єднань», щоб перевірити своє мережеве під’єднання.
Запитайте свого провайдера облікового запису, чи не встановлено обмеження на кількість отримувачів, яким можна одночасно відправляти лист. Це один зі способів запобігання розповсюдженню спаму.
Певні поштові сервери не надсилають листи жодному з одержувачів, якщо неправильно вказано хоча б одну адресу. У такій ситуації програма «Пошта» попереджає про те, що лист не надіслано. Відкрийте лист (у папці «Вихідні») й вилучіть або виправте недійсну адресу, а потім спробуйте ще раз надіслати лист.