Що робити, якщо фільтри спаму в Пошті на Mac не працють?
Якщо програма «Пошта» на Mac неправильно розпізнає спам, скористайтеся наведеними нижче порадами.
Якщо спам не позначено як спам
Якщо лист-спам не позначено, перевірте параметри спаму.
Виберіть меню Пошта > Параметри й натисніть «Спам-фільтр». Упевніться, що вибрано обидві опції: «фільтрувати спам» і «позначити як спам, але залишити у Вхідних».
Якщо вибрано параметри спаму, які пропускають адреси зі списку «Мої адресати» без фільтрування, переконайтеся, що в цьому списку містяться лише дійсні адреси, з яких ви бажаєте отримувати листи. Перегляньте розділ Вилучення застарілих електронних адрес.
Якщо проблема не зникає, натисніть «Скинути» у параметрах спаму, щоб відновити базу даних спаму до вихідних даних. У результаті скидання бази даних буде видалено все, що програма «Пошта» запам’ятала щодо визначення спаму, отже необхідно буде знову допомагати Пошті розпізнавати спам.
Обов’язково виправляйте помилки програми «Пошта», коли програма пропускає спам: Виберіть повідомлення і клацніть кнопку «Спам» на панелі інструментів програми «Пошта» (або скористайтеся Touch Bar).
Що робити, якщо листи помилково позначені як спам?
Запобігти неправильному позначенню листів як спаму в програмі «Пошта» можна кількома способами.
Повідомте Пошті, що лист правильний. На банері повідомлення клацніть «Перемістити в папку Вхідні» або виберіть повідомлення і клацніть кнопку «Не спам» на панелі інструментів програми Пошта (або скористайтеся Touch Bar).
Додавайте відправників у програму «Контакти». Див. Використання інформації з Пошти в інших програмах.
Перегляньте параметри фільтрування спаму на панелі «Спам-фільтр» у меню параметрів програми «Пошта», а також усі наявні фільтри для обробки спаму. У разі необхідності внесіть зміни.