Перенесення служб Apple під час об’єднання
Коли ви вмикаєте об’єднання в Apple School Manager, є кілька служб, якими користується ваша установа, і які, можливо, знадобиться перенести з особистих Apple ID до керованих Apple ID. Нижче наведено список цих служб і рекомендації, що допоможуть забезпечити безперервний доступ до них.
Служба push‑сповіщень Apple (APN)
Установи часто використовують сертифікати APN, щоб забезпечити зв’язок між рішенням для керування мобільними пристроями (MDM) і керованими пристроями. Сертифікат APN, який пов’язано з особистим Apple ID, можна перенести до керованого Apple ID. Для цього потрібно звернутися в Apple. Ця процедура може зайняти до 10 робочих днів. Після завершення переходу в новий обліковий запис зв’язок між рішенням MDM і пристроями не перериватиметься. Див. статтю Зв’язок із компанією Apple для отримання підтримки щодо сертифікатів служби push-сповіщень Apple.
Global Service Exchange (GSX)
Схвалені установи, які самостійно ремонтують продукцію Apple, повинні спланувати свій перехід. Можливо, їм доведеться співпрацювати з командами Apple GSX, адреси електронної пошти яких указано нижче, разом із країнами чи регіонами, які вони охоплюють.
Електронна адреса Apple GSX | Країна або регіон охоплення | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Канада Латинська Америка США | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Африка Європа Індія Близький Схід | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Азійсько‑Тихоокеанський регіон | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Китай материковий | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (щоб отримати підтримку традиційною китайською мовою, зазначте в рядку теми електронного листа «Китайська») | Гонконг Макао Тайвань | ||||||||||
Доступ до GSX можливий лише для схвалених доменів і запрошених керованих Apple ID. Перш ніж увімкнути об’єднання, створіть хоча б один керований Apple ID у схваленому домені й запросіть цього користувача до GSX. Коли особисті Apple ID буде вилучено з домену, можна створити керовані Apple ID з тим самим ім’ям. Для цих керованих Apple ID потрібно надіслати запрошення до GSX. Якщо в цих користувачів є сертифікати, надішліть електронний лист на адресу certifications@apple.com, щоб перенести ці сертифікати між обліковими записами.
За потреби можна оновити інформацію про обліковий запис вашої установи, виконавши вхід на сайті https://aamt.apple.com/.
Якщо з’являється запит на оновлення особистого Apple ID, перегляньте статтю служби підтримки Apple Якщо надіслано запит на оновлення електронної адреси Apple ID.
Магазини Apple Online Store
Користувачі з доступом до інтернет‑магазину своєї установи мають завершити процес вирішення конфлікту, щоб оновити дані для входу, на які вплинуло об’єднання. Якщо ви хочете використовувати об’єднаний керований Apple ID для інтернет‑магазину, виконайте вказані нижче дії.
Користувач повинен створити об’єднаний керований Apple ID. Вам слід увійти в iCloud через Параметри на iPhone або iPad, Параметри (для macOS 13), або Системні параметри (для macOS 12 або старіших версій) або під час початкового налаштування пристрою.
Виконайте одну з наведених нижче дій.
В Apple School Manager змініть роль користувача на «Персонал», «Викладач» або «Керівник».
В Apple Business Manager або Бізнес-засобах Apple змініть роль користувача на «Персонал».
Зверніться до свого менеджера по роботі з клієнтами Apple і надішліть запит на створення запрошення для об’єднаного керованого Apple ID.
Примітка. Якщо у вас виникла проблема надішліть електронний лист на адресу myaccess.support@apple.com або перейдіть на сторінку Звернення до Apple для отримання підтримки й обслуговування та попросіть зв’язатися з відділом продажів.