Якщо iPad не вмикається або зависає

Дізнайтеся, що робити, якщо екран iPad зависає, зокрема на етапі ввімкнення, або не реагує на дотики.

Якщо екран чорний або зависає

Дотримуйтесь інструкцій для вашого пристрою.

Моделі iPad без кнопки «Початок»

1. Натисніть і швидко відпустіть кнопку гучності, розташовану ближче до верхньої кнопки.

2. Натисніть і швидко відпустіть кнопку гучності, розташовану далі від верхньої кнопки.

3. Натисніть верхню кнопку й утримуйте її, доки пристрій не почне перезапускатися.

   

4. Якщо iPad не вмикається, дотримуйтеся наведених інструкцій, щоб перевірити обладнання та зарядити пристрій. Можливо, знадобиться поставити його на зарядку на одну годину.

5. Якщо iPad однаково не вмикається, зверніться до служби підтримки Apple.

Моделі iPad із кнопкою «Початок»

1. Натисніть кнопку «Початок» і верхню кнопку й утримуйте їх, доки не з’явиться логотип Apple.

   

2. Якщо iPad не вмикається, дотримуйтеся наведених інструкцій, щоб перевірити обладнання та зарядити пристрій. Можливо, знадобиться поставити його на зарядку на одну годину.

3. Якщо iPad однаково не вмикається, зверніться до служби підтримки Apple.

Якщо iPad вмикається, але зависає під час запуску

Якщо під час запуску з’являється логотип Apple, червоний або синій екран, виконайте наведені нижче дії.

1. Під’єднайте iPad до комп’ютера. На комп’ютері Mac із macOS Catalina відкрийте Finder. На комп’ютері Mac із macOS Mojave чи старішої версії або на комп’ютері з ОС Windows відкрийте iTunes. Дізнайтеся, яку версію macOS інстальовано на комп’ютері Mac.

2. Знайдіть свій пристрій на комп’ютері.

3. Поки пристрій під’єднано, виконайте відповідні інструкції.

   1. На iPad без кнопки «Початок»: натисніть і швидко відпустіть кнопку гучності, розташовану ближче до верхньої кнопки. Натисніть і швидко відпустіть кнопку гучності, розташовану далі від верхньої кнопки. Натисніть верхню кнопку та утримуйте її, доки пристрій не почне перезапускатися. Утримуйте верхню кнопку ще.

      

   2. На iPad із кнопкою «Початок»: натисніть і утримуйте кнопку «Початок» і верхню кнопку.

      

4. Продовжуйте утримувати натиснутою кнопку (кнопки), доки не з’явиться екран режиму відновлення.

   

5. Коли з’явиться пропозиція виконати відновлення або оновлення, виберіть «Оновити».

   

6. Комп’ютер завантажить програмне забезпечення для пристрою. Якщо це триватиме довше 15 хвилин, iPad вийде з режиму відновлення й доведеться повторити дії 2–4.

Якщо знадобиться допомога

Зверніться до служби підтримки Apple, щоб замовити обслуговування.