Якщо під час завантаження комп’ютера Mac з’являється пустий екран

Під час запуску комп’ютера Mac один або кілька разів має з’явитися пустий екран (чорний, сірий або синій). Якщо комп’ютер Mac здається ввімкненим, але завис на пустому екрані, виконайте наведені нижче дії.

Вимкніть та ввімкніть комп’ютер Mac

1. Натисніть кнопку живлення на комп’ютері Mac і утримуйте її 10 секунд, доки комп’ютер не вимкнеться. (Кожен комп’ютер Mac має кнопку живлення. На ноутбуках із Touch ID натисніть і утримуйте Touch ID.)

2. Натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб знову ввімкнути комп’ютер Mac. Якщо екран залишається пустим, перейдіть до наступного розділу.

Запустіть комп’ютер у режимі відновлення macOS, якщо це можливо

Якщо екран залишається пустим, спробуйте запустити комп’ютер у режимі відновлення macOS. Якщо ви не впевнені, чи використовуєте комп’ютер Mac із чипом Apple, спробуйте ці варіанти дій.

Якщо ви використовуєте комп’ютер Mac із процесором Apple

1. Натисніть кнопку живлення й утримуйте її впродовж 10 секунд, щоб переконатися, що комп’ютер Mac вимкнено.

2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення. Поки утримуватиметься кнопка живлення, комп’ютер Mac увімкнеться й буде завантажено параметри запуску. Коли відобразиться напис «Опції», відпустіть кнопку живлення.

3. Клацніть «Опції», а потім натисніть кнопку «Продовжити», яка з’явиться нижче.

4. Коли з’явиться вікно «Утиліта», полагодьте стартовий диск за допомогою Дискової утиліти, а потім перезапустіть комп’ютер Mac.

5. Якщо при перезавантаженні комп’ютера Mac знову з’являється пустий екран, перевстановіть macOS.

Якщо використовується інший комп’ютер Mac

1. Натисніть кнопку живлення й утримуйте її впродовж 10 секунд, щоб переконатися, що комп’ютер Mac вимкнено.

2. Натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб увімкнути комп’ютер Mac. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть клавіші Command (⌘) і R і утримуйте їх, доки не з’явиться логотип Apple або глобус, що обертається.

3. Можливо, з’явиться запит на вибір мережі в меню Wi-Fi або на приєднання мережевого кабелю. Якщо меню Wi-Fi не відображається, його може бути розташовано у верхньому правому куті екрана.

4. Коли з’явиться вікно «Утиліта», полагодьте стартовий диск за допомогою Дискової утиліти, а потім перезапустіть комп’ютер Mac.

5. Якщо при перезавантаженні комп’ютера Mac знову з’являється пустий екран, перевстановіть macOS.

Якщо ви не можете запустити комп’ютер у режимі відновлення macOS

Якщо ви не можете запустити комп’ютер у режимі відновлення macOS, оскільки екран залишається пустим:

• Можливо, комп’ютер Mac не вмикається взагалі. У цьому випадку виконайте кроки для , якщо комп’ютер Mac не вмикається.

• Якщо ви використовуєте комп’ютер Mac із процесором Apple або мікросхемою Apple T2 Security Chip, можливо, вам знадобиться оновити або відновити прошивку комп’ютера Mac.

• Якщо замість вбудованого дисплея використовується зовнішній дисплей, переконайтеся, що проблема не в зовнішньому дисплеї.

Якщо проблема не зникає або вам потрібна допомога з виконанням цих указівок, зверніться в службу підтримки Apple.