Як перевірити статус запиту на повернення коштів
- Перейдіть на сайт reportaproblem.apple.com і увійдіть за допомогою свого ідентифікатора Apple ID.
- Виберіть Check Status of Claims (Перевірити статус запитів). Якщо цей параметр не відображається, значить, у вас немає запитів на повернення коштів, що перебувають на розгляді.
- Щоб переглянути статус, натисніть Pending (В очікуванні).
Коли буде повернуто кошти?
Якщо повернення підтверджено, кошти буде відшкодовано тим самим способом, що використовувався для придбання товару. Нижче описано, скільки часу потрібно для повернення коштів на рахунок або відображення цієї транзакції у виписці.
Кошти на рахунку Apple ID в магазині — повернення на баланс вашого рахунку може зайняти до 48 годин.
Оплата з рахунку мобільного телефону — для відображення повернення у виписці може знадобитися до 60 днів. Час обробки запиту на повернення залежить від оператора мобільного зв’язку. Ви можете звернутися до свого оператора, щоб отримати актуальні відомості.
Усі інші способи оплати — для відображення повернення у виписці може знадобитися до 30 днів. Якщо кошти не буде повернуто протягом цього часу, зверніться до своєї фінансової установи.