Якщо вам не вдається отримати доступ до App Store чи інших медійних служб Apple або змінити платіжну інформацію

Можливо, ви використовуєте застаріле апаратне або програмне забезпечення.

Якщо не вдається змінити платіжну інформацію для App Store або iTunes Store

30 червня 2018 року компанія Apple запровадила зміни, що мають на меті подальше забезпечення захисту ваших фінансових даних під час здійснення покупок в App Store або iTunes Store. Внаслідок цих змін стало неможливо змінювати платіжну інформацію в обліковому записі Apple ID з пристроїв, на яких використовуються такі версії програмного забезпечення Apple:

  • iOS 4.3.5 або більш ранні версії;
  • macOS Mountain Lion 10.8.5 або більш ранні версії;
  • програмне забезпечення Apple TV 6.2.1 або більш ранні версії.

Якщо на вашому пристрої використовується одна з цих версій і вам потрібно змінити платіжну інформацію, виконайте такі дії:

  1. Оновіть програмне забезпечення на своєму пристрої до останньої версії.
  2. Внесіть зміни до своєї платіжної інформації.

Також платіжну інформацію можна змінити на іншому пристрої з новішим програмним забезпеченням.

Якщо вам не вдається отримати доступ до iTunes Store на своєму пристрої

25 травня 2018 року компанія Apple запровадила зміни, внаслідок яких стало неможливо користуватися iTunes Store на деяких пристроях із застарілим програмним забезпеченням.

На вашому комп’ютері встановлено Windows XP або Vista?

Ваша версія Windows більше не підтримується компанією Microsoft, тому ви не можете користуватися останньою версією iTunes та отримати доступ до iTunes Store. Ви можете й далі користуватися однією з ранніх версій iTunes на своєму комп’ютері з ОС Windows без підтримки Apple. Але на цьому комп’ютері ви не можете здійснювати нові покупки в iTunes Store або повторно завантажувати попередні.

Щоб мати змогу робити покупки в iTunes Store і повторно завантажувати попередні покупки, оновіть операційну систему до Windows 7 або пізнішої версії та встановіть останню версію iTunes.

Ваше апаратне забезпечення застаріло?

Якщо ви використовуєте застарілий продукт, як-от Apple TV (1-го покоління) або Apple TV (2-го покоління), можливо, ви не зможете користуватися iTunes Store. Застарілі продукти Apple не можна оновити. Перевірте, чи не належить ваш пристрій до застарілих продуктів.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.

Дата опублікування: