Що таке відновлення облікового запису?
Відновлення облікового запису — це процедура, за допомогою якої ви можете повернути доступ до облікового запису Apple ID, якщо у вас недостатньо відомостей для скидання пароля. З міркувань безпеки процедура відновлення може тривати кілька днів або більше. Ми розуміємо, що така затримка спричиняє незручності, але нам важливо зберегти ваші обліковий запис і дані в безпеці.
Перш ніж розпочати період очікування відновлення облікового запису, спробуйте скинути пароль.
- Дізнайтеся, як скинути пароль до ідентифікатора Apple ID на надійному пристрої або за допомогою програми «Служба підтримки Apple» на iPhone, iPad або iPod touch члена родини. Крім того, можна відвідати магазин Apple Store і попросити скористатися пристроєм.
- Якщо ви налаштуєте контакт для відновлення облікового запису, це також зможе зробити допоможе скинути пароль.
Використовуйте процедуру відновлення облікового запису як крайній захід, якщо ви не можете ввійти в систему або скинути свій пароль до ідентифікатора Apple ID.
Після початку процедури відновлення облікового запису
Після надсилання запиту щодо відновлення облікового запису на вашу електронну пошту надійде повідомлення з підтвердженням запиту й очікуваними датою та часом відновлення доступу. Цей повідомлення надійде протягом 72 годин.
- Якщо ви надіслали запит на відновлення облікового запису за допомогою iforgot.apple.com через браузер вашого пристрою, то слід утриматися від використання цього пристрою протягом цього періоду. Використання цього пристрою може скасувати відновлення облікового запису.
- Щоб уникнути затримок, вимкніть інші пристрої, на яких здійснено вхід за допомогою вашого ідентифікатора Apple ID, доки не буде завершено відновлення облікового запису.
По завершенні процедури ви отримаєте текстове повідомлення або автоматичний телефонний виклик від компанії Apple з інструкціями щодо відновлення доступу до вашого облікового запису. Дотримуйтесь їх, щоб миттєво отримати доступ до облікового запису Apple ID.
У деяких випадках ви можете прискорити процес відновлення облікового запису або негайно скинути пароль. Для цього знадобиться ввести шестизначний цифровий код, надісланий на вашу основну адресу електронної пошти. Також можна скоротити час очікування, надавши дані кредитної картки для підтвердження своєї особи. У разі надання вам такої можливості запит на авторизацію надходить до емітента картки.*
Перевірка стану запиту
Ви в будь-який момент можете дізнатися, скільки триватиме процедура відновлення або коли з’являться додаткові відомості. Просто перейдіть на веб-сторінку iforgot.apple.com і введіть свій ідентифікатор Apple ID.
Скасування запиту
- Якщо ви згадаєте інформацію та зможете увійти в систему, період очікування автоматично завершується й ви можете скористатися ідентифікатором Apple ID без затримки.
- Щоб скасувати запит на відновлення, який ви не робили, дотримуйтесь інструкцій в електронному листі з підтвердженням.
* Apple Pay не можна використовувати як кредитну картку. Якщо ви вірно ввели відомості про банківську карту й вас просять ще раз ввести дані безпеки, зверніться в банк, що видав картку. Можливо, спроби авторизації відхилила ця установа.