Використання процедури відновлення облікового запису, коли не вдається скинути пароль до ідентифікатора Apple ID
Якщо при використанні двофакторної автентифікації не вдається увійти в систему або скинути пароль, відновити доступ можна шляхом використання процедури відновлення облікового запису.
Що таке відновлення облікового запису?
Відновлення облікового запису — це процедура, за допомогою якої ви можете повернути доступ до облікового запису Apple ID, якщо у вас недостатньо відомостей для скидання пароля. З міркувань безпеки процедура відновлення може тривати кілька днів або більше. Ми розуміємо, що така затримка спричиняє незручності, але нам важливо зберегти ваші обліковий запис і дані в безпеці.
Перш ніж розпочати період очікування відновлення облікового запису, спробуйте скинути пароль.
Якщо ви не знаєте свій ідентифікатор Apple ID, спробуйте вказати адресу електронної пошти чи номер телефону. Окрім ідентифікатора Apple ID, виконати вхід і скинути пароль можна за допомогою інших адрес електронної пошти або номерів телефонів, зазначених в обліковому записі Apple ID.
Дізнайтеся, як скинути пароль Apple ID на довіреному пристрої або за допомогою програми підтримки Apple на iPhone, iPad або iPod touch члена родини.
Якщо ви додали певного користувача як контакт для відновлення облікового запису, він також може допомогти вам скинути пароль.
Використовуйте процедуру відновлення облікового запису як крайній захід, якщо ви не можете ввійти в систему або скинути свій пароль до ідентифікатора Apple ID.
Після початку процедури відновлення облікового запису
Після надсилання запиту щодо відновлення облікового запису на вашу електронну пошту надійде повідомлення з підтвердженням запиту й очікуваними датою та часом відновлення доступу. Цей повідомлення надійде протягом 72 годин.
Якщо ви надіслали запит на відновлення облікового запису на сайті iforgot.apple.com Використання цього пристрою може скасувати відновлення облікового запису.
Щоб уникнути затримок, вимкніть інші пристрої, на яких здійснено вхід за допомогою вашого ідентифікатора Apple ID, доки не буде завершено відновлення облікового запису.
По завершенні процедури ви отримаєте текстове повідомлення або автоматичний телефонний виклик від компанії Apple з інструкціями щодо відновлення доступу до вашого облікового запису. Дотримуйтесь їх, щоб отримати доступ до облікового запису Apple ID.
У деяких випадках ви можете прискорити процес відновлення облікового запису або негайно скинути пароль. Для цього знадобиться ввести шестизначний цифровий код, надісланий на вашу основну адресу електронної пошти. Також можна скоротити час очікування, надавши дані кредитної картки для підтвердження своєї особи. У разі надання вам такої можливості запит на авторизацію надходить до емітента картки.*
Перевірка стану запиту
Ви в будь-який момент можете дізнатися, скільки триватиме процедура відновлення або коли з’являться додаткові відомості. Просто перейдіть на сайт iforgot.apple.com і введіть ідентифікатор Apple ID.
Скасування запиту
Якщо ви згадаєте інформацію та зможете увійти в систему, період очікування автоматично завершується й ви можете скористатися ідентифікатором Apple ID без затримки.
Щоб скасувати запит на відновлення, який ви не робили, дотримуйтесь інструкцій в електронному листі з підтвердженням.
* Apple Pay не можна використовувати як кредитну картку. Якщо ви вірно ввели відомості про банківську карту й вас просять ще раз ввести дані безпеки, зверніться в банк, що видав картку. Можливо, спроби авторизації відхилила ця установа.
