Якщо ви не можете надсилати чи отримувати повідомлення на пристроях iPhone, iPad або iPod touch

1. Перезапустіть пристрій.
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
2. Перевірте підключення до мережі. Щоб надіслати повідомлення iMessage або MMS, вам знадобиться стільниковий зв’язок або Wi-Fi-з’єднання. Щоб надіслати SMS-повідомлення, потрібне підключення до стільникової мережі. Якщо ввімкнути Wi-Fi-виклики, ви зможете надсилати SMS-повідомлення через Wi-Fi.
3. Дізнайтесь у свого оператора стільникового зв’язку, чи підтримується тип повідомлення, яке ви намагаєтеся надіслати, наприклад MMS або SMS.
4. Якщо ви намагаєтеся надіслати групові MMS-повідомлення на iPhone, перейдіть до розділу «Параметри > Повідомлення» та ввімкніть параметр «Обмін MMS». Якщо параметр для ввімкнення функції «Обмін MMS» або «Групові звістки» не відображається на iPhone, ваш оператор стільникового зв’язку може не підтримувати цю функцію.
5. Переконайтесь, що на вашому пристрої достатньо вільного місця, щоб отримувати зображення та відео.
6. Переконайтесь, що ви ввели правильний номер телефону або електронну адресу контакту.

Дізнайтесь, що робити, якщо відображається попередження «Очікування активації».

Якщо вам усе ще потрібна допомога, знайдіть свою проблему нижче, щоб дізнатись, що робити далі.

Якщо ви намагаєтеся надіслати повідомлення й на екрані з’являється іконка  з попередженням «Не доставлено», виконайте наведені нижче дії.

1. Перевірте підключення до мережі.
2. Торкніть , а потім — «Ще раз».
   
3. Якщо ви все ще не можете надіслати повідомлення, торкніть , а потім торкніть «Надіслати як SMS». Може бути застосовано тарифи на текстові повідомлення. Зв’яжіться зі своїм оператором стільникового зв’язку, щоб дізнатися більше.

Якщо відображається зелена, а не синя, булька повідомлення, це повідомлення надіслано як MMS/SMS-повідомлення, а не iMessage. Для цього є кілька причин.

• Контакт, якому ви надіслали повідомлення, не має пристрою Apple.
• На вашому пристрої або на пристрої одержувача вимкнено функцію iMessage. Щоб перевірити, чи ввімкнено на вашому пристрої iMessage, перейдіть до меню «Параметри > Повідомлення > iMessage».
• На вашому пристрої чи на пристрої одержувача функція iMessage тимчасово недоступна.

Дізнайтеся про відмінності між iMessage і MMS/SMS-повідомленнями.

Якщо у вас є iPhone та інший пристрій з iOS, наприклад iPad, параметри iMessage можна налаштувати так, щоб отримувати та надсилати повідомлення з вашого Apple ID, а не номера телефону. Щоб перевірити, чи налаштовано ваш номер телефону на надсилання й отримання повідомлень, перейдіть до розділу «Параметри > Повідомлення» й натисніть кнопку «Надсилати/отримувати».

Якщо ваш номер телефону не відображається, ви можете зв’язати свій номер iPhone із вашим Apple ID, щоб мати змогу надсилати й отримувати повідомлення iMessage зі свого номера телефону. Ви також можете  налаштувати переадресацію, щоб надсилати й отримувати MMS і SMS-повідомлення на всіх ваших пристроях Apple.

Якщо ви перебуваєте в групі й перестали отримувати повідомлення, перевірте, чи не покинули ви бесіду. Відкрийте «Повідомлення» та торкніть групове повідомлення. Якщо відображається повідомлення, у якому вказано, що ви вийшли з бесіди, значить ви покинули її самостійно або вас видалили. Ви можете знову приєднатися до групових повідомлень, лише якщо хтось із групи додасть вас.

Щоб створити нове групове повідомлення, виконайте такі кроки.

1. Відкрийте програму «Повідомлення» та натисніть кнопку «Написати» , щоб почати нову розмову.
2. Введіть номери телефону або електронні адреси контактів.
3. Уведіть повідомлення, а потім торкніться кнопки «Надіслати» .

Якщо у вас є інші проблеми з груповим повідомленням, вам може знадобитися видалити бесіду й розпочати нову. Щоб видалити групове повідомлення, виконайте такі кроки.

1. Відкрийте «Повідомлення» й знайдіть бесіду, яку потрібно видалити.
2. Посуньте бесіду ліворуч.
3. Торкніть «Видалити».

Якщо повідомлення видалено, його не можна відновити. Якщо ви хочете зберегти якісь частини повідомлення, зробіть знімок екрана. Щоб зберегти вкладення з повідомлення, натисніть і утримуйте вкладення, а потім торкніть «Ще» й «Зберегти».

• Якщо ви все ще не можете надсилати чи отримувати повідомлення, зв’яжіться зі службою підтримки Apple.
• Якщо ви не отримуєте SMS-повідомлення, зв’яжіться зі своїм оператором стільникового зв’язку.
• Якщо ви почали використовувати телефон, який не належить компанії Apple, дізнайтесь, як деактивувати iMessage.
• Дізнайтесь, як повідомити про небажані повідомлення iMessage.