Якщо комп’ютер не розпізнає iPhone або iPad
Якщо пристрій увімкнено й підключено до комп’ютера, він має з’явитися в програмі Finder, iTunes або «Пристрої Apple». Якщо ви його не бачите, виконайте наведені нижче дії.
Пошукайте в програмі Finder, iTunes або «Пристрої Apple»
На комп’ютері Mac із macOS Catalina або новішої версії знайдіть пристрій на бічній панелі будь-якого вікна у Finder*.
На комп’ютері Mac із ранішою версією macOS пошукайте свій пристрій в iTunes.
На комп’ютері з ОС Windows пошукайте свій пристрій у програмі iTunes або «Пристрої Apple».
Дізнайтеся більше про те, як переглянути інформацію про пристрій у програмі Finder, iTunes або Пристрої Apple.
Перевірте, чи заряджається пристрій
Після під’єднання до комп’ютера на пристрої має пролунати звуковий сигнал або він має завібрувати. Однак через бруд у порті для заряджання внизу iPhone або iPad можуть виникати проблеми з підключенням. Якщо iPhone або iPad не заряджається під час підключення до комп’ютера, під’єднайте пристрій напряму без концентратора чи адаптера (якщо можливо). Якщо проблема не зникла, спробуйте інший порт USB, кабель або комп’ютер.
Оновіть програмне забезпечення на всіх своїх пристроях
Оновіть свій комп’ютер із Windows
На комп’ютері з Windows, можливо, також потрібно буде оновити програму iTunes, Пристрої Apple і драйвери.
Перезапустіть пристрої
Дозвольте підключення пристрою до ОС Windows чи macOS
Під час підключення iPhone або iPad до комп’ютера з Windows у диспетчері пристроїв може відображатися відповідне підтвердження й за потреби оновитися драйвер.
Під час підключення пристрою до ноутбука Mac із процесором Apple на останньому може з’явитися запит на дозвіл такого підключення. Якщо так, дайте йому дозвіл.
Дізнайтеся, як дозволяти аксесуарам підключатися
Якщо з’явиться запит, підтвердіть, що комп’ютер надійний
Якщо на пристрої з’явиться сповіщення «Довіряти цьому компʼютеру?», коли ви під’єднуєте пристрій до комп’ютера, натисніть «Довіряти». Якщо ви не бачите сповіщення або не натиснули потрібну кнопку й iPhone чи iPad не довіряє комп’ютеру, скиньте параметри розташування та приватності.
Про попередження «Довіряти цьому комп’ютеру»
Перевірте наявність конфліктів програмного забезпечення
Деяке стороннє ПЗ може впливати на підключення iPhone або iPad до комп’ютера.
На комп’ютері Mac перевірте наявність проблем із підключенням VPN або стороннього захисного ПЗ
Зверніться до нас
Якщо комп’ютер усе ще не розпізнає ваш iPhone чи iPad, зверніться в службу підтримки Apple.
* Ця функція залежить від параметра: на смузі меню у Finder виберіть «Finder» «Параметри». Натисніть бічну панель угорі вікна параметрів і переконайтеся, що вибрано параметр «CD, DVD та пристрої iOS». Якщо у вікнах Finder не відображається бічна панель, виберіть пункти «Перегляд» > «Показати бічну панель» на смузі меню або натисніть клавіші Control + Command + S.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні вебсайти, які не контролює та не перевіряє компанія Apple, не носить рекомендаційного чи рекламного характеру. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання вебсайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на вебсайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника по додаткову інформацію.
