Про відсутність даних після відновлення iPhone, iPad або iPod touch з резервної копії в iCloud

Помітили відсутність даних після відновлення iPhone, iPad або iPod touch з резервної копії в iCloud? — Дізнайтеся, що робити. 

Ось, що можна спробувати

  • Переконайтеся, що ви правильно відновили дані пристрою з iOS із резервної копії в iCloud. Увійти в iCloud і відновити дані з резервної копії в iCloud — це різні речі. Дізнайтеся, як виконати відновлення з резервної копії в iCloud
  • Переконайтеся, що резервна копія в iCloud містить відсутні дані. Якщо ви відновлюєте дані iPad з резервної копії на iPhone або навпаки, деякі дані не відновлюються.
  • Якщо в процесі відновлення програма запитує пароль ідентифікатора Apple ID, обов’язково введіть його. Деяким програмам і службам, таким як App Store, потрібен ваш пароль для відновлення придбаного контенту. Якщо ви купували контент з використанням декількох Apple ID, у відповідь на відповідний запит введіть пароль для кожного з них.
  • Дізнайтеся, що робити, якщо відновлення триває задовго або якщо виводиться повідомлення про помилку.
  • Також можна перевірити, чи немає на вашому комп’ютері резервних копій, які містять відсутні дані.
  • Іноді може здаватися, що відновлення завершене, але пристрій все ще завантажує дані у фоновому режимі. Щоб перевірити це, натисніть «Параметри» > [ваше ім’я] > iCloud > «Резервне копіювання в iCloud». Якщо ваш пристрій все ще відновлюється, ви бачите повідомлення «Цей [пристрій] наразі відновлюється, після чого буде автоматично створено його резервну копію».

    iPhone з увімкненою функцією резервного копіювання до iCloud

Хочете дізнатися більше? — Читайте далі та з’ясуйте, що входить до резервних копій iCloud.

Програми, музика, фільми й телешоу

Резервна копія в iCloud включає історію ваших покупок через програми Apple Music, Apple TV, Apple Books, Apple Podcasts і App Store. Після відновлення придбані вами медіафайли автоматично завантажуються повторно зі служб Apple. Доступність повторних завантажень залежить від країни та регіону. Раніше придбаний контент може бути недоступним, якщо його вартість була відшкодована або він відсутній у магазині. Деякі придбані раніше фільми можуть бути недоступними для повторного завантаження з Apple TV.

Для деяких програм сторонніх розробників може знадобитися повторне завантаження даних.

Якщо для завантаження розпізнаних чи вивантажених раніше композицій, альбомів або підбірок використовувалася програма iTunes Matchсинхронізуйте пристрій з комп’ютером, на якому є ваш контент, щоб відновити медіафайли, які не були придбані у iTunes Store або недоступні через iTunes Match.

Щоб відновити контент, придбаний за допомогою іншого ідентифікатора Apple ID, увійдіть у систему за допомогою того Apple ID, з яким була здійснена ці покупка.

Фотографії

«Фото iCloud» автоматично завантажує фотографії та відеозаписи до iCloud. Ці файли не входять до резервної копії, яка створюється щоночі. Тому після відновлення з резервної копії iCloud не відключайтеся від мережі Wi-Fi, щоб розпочати завантаження фотографій та відео.

Якщо функція «Фото iCloud» вимкнена, резервна копія iCloud може містити фотографії та відео з програми «Фото» або «Фотоплівка». Не впевнені, чи «Фото iCloud» було увімкнено під час створення резервної копії? — Після відновлення пристрою перевірте «Параметри» > [ваше ім’я] > iCloud > «Фото». Якщо цю службу увімкнено, фотографії зберігаються в «Фото iCloud».

Якщо фотографії та відео були включені до резервної копії, при відновленні вони завантажаться на ваш пристрій iOS у фоновому режимі. Не відключайтеся від мережі Wi-Fi, доки процес не завершиться. Тривалість процесу відновлення залежить від розміру резервної копії та швидкості мережі Wi-Fi.

Дізнайтеся більше про те, що входить до резервної копії iCloud та про те, як синхронізувати фотографії з комп’ютера.

iCloud Drive

Якщо ви використовуєте iCloud Drive, ваші документи в резервну копію iCloud не входять. Вони залишаються оновленими та доступними на ваших пристроях, оскільки зберігаються в iCloud. Якщо файли iWork потрібно зберегти вручну, їх можна зберегти на ПК чи комп’ютері Mac.

Якщо після відновлення пристрою ви не можете знайти документи iWork, перейдіть на сторінку iCloud.com і перевірте, чи немає їх у iCloud Drive.

Календар і контакти

Коли дані календаря і контактів відновлюються з резервної копії в iCloud, спочатку відновлюються старі дані. Потім iCloud передає на пристрій оновлені дані, переписуючи старі. Це оновлення відбувається автоматично і зазвичай швидше, ніж ви встигнете побачити старі дані.

Дані програм «Пошта» та «Нотатки»

Оскільки програма «Пошта» вже знаходиться в iCloud, вона не входить у резервну копію iCloud. Резервна копія iCloud містить налаштування вашого облікового запису електронної пошти iCloud і будь-яких інших облікових записів пошти на пристрої. Після відновлення служба iCloud та інші постачальники послуг електронної пошти замінюють доступні поштові повідомлення, щоб ви могли продовжити з того, де зупинилися.

Якщо ви налаштували зберігання даних програми «Нотатки» у iCloud, iCloud надішле ці нотатки на пристрій вже після завершення процесу відновлення. Щоб знайти параметри зберігання нотаток на пристрої з iOS 10.3 або новішої версії, натисніть «Параметри» > [ваше ім’я] > iCloud.

Дані програми «Нотатки», які зберігалися сторонньою службою (наприклад, Microsoft Exchange), не включаються в резервну копію iCloud. За інформацією щодо відновлення таких даних можна звернутися до постачальника послуги.

Дані програм «Повідомлення» та «Диктофон»

«Повідомлення в iCloud» і «Диктофон в iCloud»*, автоматично завантажують в iCloud текстові повідомлення та записи диктофона, тому ці дані не входять до резервної копії. Щоб завантажити текстові повідомлення та записи диктофона, не відключайтеся від мережі Wi-Fi після відновлення пристрою з резервної копії iCloud.

Якщо вимкнути «Повідомлення в iCloud», текстові повідомлення та вкладені файли більше не будуть завантажуватися автоматично, але збережуться в наступній резервній копії iCloud і у фоновому режимі завантажаться після відновлення. Не відключайтеся від мережі Wi-Fi, доки процес не завершиться. Тривалість відновлення залежить від розміру резервної копії та швидкості мережі Wi-Fi.

Іноді після відновлення пристрою з резервної копії пристрою іншого типу дані програм «Повідомлення» та «Диктофон» не відновлюються. Наприклад, якщо для відновлення iPhone використовується резервна копія з iPad, дані програм «Повідомлення» та «Диктофон» можуть не з’явитися на iPhone.

Якщо після відновлення певні дані все ще відсутні, спробуйте виконати відновлення з іншої резервної копії в iCloud або на комп’ютері. Перед спробою відновлення з резервної копії в iCloud завжди створюйте на комп’ютері резервну копію поточних даних.

*В iOS 11 або старіших версіях і в macOS High Sierra та старіших версіях дані програми «Диктофон» входять до резервної копії iCloud і не зберігаються в сховищі iCloud.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.

Дата опублікування: