Якщо не вдається ввійти до FaceTime
- Перевірте, чи можна виконати вхід на appleid.apple.com. Дізнайтеся, що робити, якщо ви забули свій ідентифікатор Apple ID або пароль від ідентифікатора Apple ID.
- Виберіть меню Apple () > «Системні параметри», клацніть «Дата і час» та встановіть прапорець «Задавати дату і час автоматично». Клацніть пункт «Часовий пояс» і переконайтеся, що параметри встановлено правильно.
- Переконайтеся, що встановлено останні оновлення програмного забезпечення.

Якщо камера або мікрофон не працюють
Може допомогти одне з таких рішень:
- Закрийте програму FaceTime, а потім знову відкрийте.
- Перезапустіть комп’ютер Mac (меню Apple > «Перезапустити»).
- Переконайтеся, що програму FaceTime не відкрито, а потім перевірте, чи працює камера в іншій програмі, наприклад Photo Booth. Якщо ні, то проблема не пов’язана з FaceTime.
- Якщо до комп’ютера Mac підключено кілька камер або мікрофонів, відкрийте меню «Відео» на смузі меню програми FaceTime, щоб перевірити, чи правильно вибрано камеру й мікрофон.

Якщо вам потрібна допомога щодо підключення або якості викликів
Повільна або перевантажена мережа Wi-Fi може призводити до проблем під час викликів FaceTime. Якщо з’являються попередження щодо підключення або якість звуку чи відео низька, спробуйте скористатися такими рішеннями:
- Переконайтеся, що і у вас, і в абонента, що приймає виклик, є швидкісне підключення до мережі Wi-Fi або мережі стільникового зв’язку. Для викликів FaceTime через Wi-Fi потрібне широкосмугове з’єднання.
- Перевірте, чи немає проблем, які можуть сповільнювати з’єднання, таких як потокове передавання контенту через цю мережу іншими користувачами.
- Із запитаннями щодо швидкості Інтернету звертайтеся до постачальника послуг Інтернету.

Як використовувати FaceTime на комп’ютері Mac
Функція FaceTime доступна не в усіх країнах і регіонах.