Якщо програма FaceTime не працює на комп’ютері Mac
У цій статті розказано, що робити, якщо вам не вдається використати камеру чи мікрофон, підтримувати підключення або ввійти в систему.
Якщо камера або мікрофон не працюють
Закрийте програму FaceTime, а потім знову відкрийте.
Перезапустіть Mac.
Переконайтеся, що програму FaceTime не відкрито, а потім перевірте, чи працює камера в іншій програмі, наприклад Photo Booth. Якщо ні, проблема полягає не у FaceTime.
Якщо до комп’ютера Mac підключено кілька камер або мікрофонів, відкрийте меню «Відео» на смузі меню програми FaceTime, щоб перевірити, чи правильно вибрано камеру й мікрофон.
Якщо проблема пов’язана із вбудованою камерою комп’ютера, дізнайтеся, як вирішити проблеми із вбудованою камерою.
Якщо проблема виникає під час використання iPhone як веб-камери, див. статтю Неперервна камера: як використовувати iPhone як веб-камеру для Mac.
Якщо вам потрібна допомога щодо підключення або якості викликів
Повільна або перевантажена мережа Wi-Fi може призводити до проблем під час викликів FaceTime. Якщо якість звуку чи відео низька або з’являються попередження про підключення чи знак оклику
на плитці відео, виконайте наведені нижче дії.
Переконайтеся, що і у вас, і в абонента, що приймає виклик, є швидкісне підключення до мережі Wi-Fi або мережі стільникового зв’язку. Для викликів FaceTime через Wi-Fi потрібне широкосмугове з’єднання.
Перевірте, чи немає проблем, які можуть сповільнювати з’єднання, таких як потокове передавання контенту через цю мережу іншими користувачами.
Якщо у вас є запитання щодо швидкості Інтернету, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету.
Якщо не вдається ввійти до FaceTime
Якщо не вдається ввійти в обліковий запис iMessage або FaceTime на комп’ютері Mac
Функція FaceTime доступна не в усіх країнах або регіонах.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
