Якщо програма FaceTime не працює на комп’ютері Mac

Дізнайтеся, що робити, якщо вам не вдається увійти до FaceTime, використовувати камеру чи мікрофон або якщо виникають проблеми зі з’єднанням.

Якщо не вдається ввійти до FaceTime

Якщо камера або мікрофон не працюють

Може допомогти одне з таких рішень:

  • Закрийте програму FaceTime, а потім знову відкрийте. 
  • Перезапустіть комп’ютер Mac (меню Apple > «Перезапустити»).
  • Переконайтеся, що програму FaceTime не відкрито, а потім перевірте, чи працює камера в іншій програмі, наприклад Photo Booth. Якщо ні, то проблема не пов’язана з FaceTime.
  • Якщо до комп’ютера Mac підключено кілька камер або мікрофонів, відкрийте меню «Відео» на смузі меню програми FaceTime, щоб перевірити, чи правильно вибрано камеру й мікрофон.

Якщо вам потрібна допомога щодо підключення або якості викликів

Повільна або перевантажена мережа Wi-Fi може призводити до проблем під час викликів FaceTime. Якщо з’являються попередження щодо підключення або якість звуку чи відео низька, спробуйте скористатися такими рішеннями:

  • Переконайтеся, що і у вас, і в абонента, що приймає виклик, є швидкісне підключення до мережі Wi-Fi або мережі стільникового зв’язку. Для викликів FaceTime через Wi-Fi потрібне широкосмугове з’єднання.
  • Перевірте, чи немає проблем, які можуть сповільнювати з’єднання, таких як потокове передавання контенту через цю мережу іншими користувачами.
  • Із запитаннями щодо швидкості Інтернету звертайтеся до постачальника послуг Інтернету.

Як використовувати FaceTime на комп’ютері Mac

Функція FaceTime доступна не в усіх країнах і регіонах.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.

Дата опублікування: