Якщо не вдається здійснювати або отримувати виклики на iPhone
У вас може не бути змоги здійснювати або отримувати виклики на iPhone, якщо ввімкнено певні параметри, програмне забезпечення не оновлено до останньої версії або виникла проблема з мережею.
На моделях iPhone з iOS 18 ви можете завантажити останню версію програми «Служба підтримки Apple», щоб провести додаткову діагностику, яка може допомогти визначити джерело проблеми на вашому пристрої.
Зверніться до оператора зв’язку
Коли ви звертаєтеся до оператора зв’язку, переконайтеся, що:
ваш обліковий запис налаштовано для використання iPhone;
немає локальних перебоїв у наданні послуг;
ваш обліковий запис не заблоковано у зв’язку з оплатою рахунків;
у системі оператора не відображалися помилки для ваших викликів.
Оновіть програмне забезпечення
Перевірте наявність оновлень параметрів оператора.
Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення iOS. Для деяких оновлень може знадобитися з’єднання Wi-Fi.
Перевірка параметрів
Якщо ви не можете здійснювати або приймати виклики на iPhone, виконайте описані нижче дії. Після кожного кроку перевіряйте, чи вирішено проблему.
Перевірте параметри мережі
Скиньте параметри мережі. Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Перенести дані чи скинути iPhone» > «Скинути» > «Скинути параметри мережі». Буде видалено всі поточні збережені параметри, зокрема паролі Wi-Fi, пріоритетні мережі, а також налаштування VPN і APN.
Спробуйте здійснити або отримати виклик в іншому місці.
Перевірка параметрів iPhone
Увімкніть та вимкніть режим польоту. Перейдіть у меню «Параметри» та ввімкніть режим польоту. Зачекайте п’ять секунд, а потім вимкніть його.
Перевірте, чи не ввімкнено режим «Не турбувати». Перейдіть у меню «Параметри» > «Зосередження» > «Не турбувати» та переконайтеся, що цей режим вимкнено. Дізнайтеся, як використовувати режим «Зосередження» на iPhone або iPad.
Перевірте, чи не заблокували ви номери телефону. Перейдіть у меню «Параметри» > «Телефон» > «Блоковані контакти».
Щоб не пропускати виклики від контакту, додайте його номер у програмі «Контакти». Тоді під час виклику відтворюватиметься сигнал.
Перевірте пункт «Переадресація викликів». Перейдіть у меню «Параметри» > «Телефон» > «Переадресація викликів» і переконайтеся, що цю функцію вимкнено.
Перевірте пункт «Стишувати невідомі». Перейдіть у меню «Параметри» > «Телефон» > «Стишувати невідомі». Якщо перемикач увімкнено, вам зможуть додзвонитися тільки абоненти з вашого списку «Контакти» або розділу «Недавні», а також абоненти, які надіслали вам свій номер у програмі «Пошта» або написали вам повідомлення з цього номера. Додайте до списку контактів номери абонентів, від яких ви хочете отримувати дзвінки. Виклики через деякі сторонні програми можуть не проходити.
