Якщо не вдається здійснювати або отримувати виклики на iPhone
У вас може не бути змоги здійснювати або отримувати виклики на iPhone, якщо ввімкнено певні параметри, програмне забезпечення не оновлено до останньої версії або виникла проблема з мережею.
Зверніться до оператора зв’язку
Під час звернення до оператора переконайтеся, що:
ваш обліковий запис налаштовано для використання iPhone;
немає локальних перебоїв у наданні послуг;
ваш обліковий запис не заблоковано у зв’язку з оплатою рахунків;
у системі оператора не відображалися помилки для ваших викликів.
Оновіть програмне забезпечення
Перевірте наявність оновлення параметрів оператора.
Перевірте наявність оновлення програмного забезпечення iOS. Для деяких оновлень може знадобитися з’єднання Wi-Fi.
Перевірка параметрів
Якщо ви не можете здійснювати або приймати виклики на iPhone, виконайте описані нижче дії. Після кожного кроку перевіряйте, чи вирішено проблему.
Перевірте параметри мережі
Скиньте параметри мережі. Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «Перенести дані чи скинути iPhone» > «Скинути» > «Скинути параметри мережі». Буде видалено всі поточні збережені параметри, зокрема паролі Wi-Fi, пріоритетні мережі, а також налаштування VPN і APN.
Спробуйте здійснити або отримати виклик в іншому місці.
Перевірка параметрів iPhone
Увімкніть режим польоту, а потім вимкніть його. Перейдіть у меню «Параметри» та ввімкніть режим польоту. Зачекайте п’ять секунд, а потім вимкніть його.
Перевірте, чи не ввімкнено режим «Не турбувати». Перейдіть у меню «Параметри» > «Зосередження» > «Не турбувати» та переконайтеся, що цей режим вимкнено. Дізнайтеся, як використовувати режим «Зосередження» на iPhone або iPad.
Перевірте наявність заблокованих номерів телефону. Перейдіть у меню «Параметри» > «Телефон» > «Блоковані контакти».
Щоб не пропускати виклики від контакту, додайте його номер у програмі «Контакти». Тоді під час виклику відтворюватиметься сигнал.
Перевірте пункт «Переадресація викликів». Перейдіть у меню «Параметри» > «Телефон» > «Переадресація викликів» і переконайтеся, що цю функцію вимкнено.
Перевірте пункт «Стишувати невідомі». Перейдіть у меню «Параметри» > «Телефон» > «Стишувати невідомі». Якщо перемикач увімкнено, вам зможуть додзвонитися тільки абоненти з вашого списку «Контакти» або розділу «Недавні», а також абоненти, які надіслали вам свій номер у програмі «Пошта» або написали вам повідомлення з цього номера. Додайте до списку контактів номери абонентів, від яких ви хочете отримувати дзвінки. Виклики через деякі сторонні програми можуть не проходити.
Додаткова інформація
Дізнайтеся, що робити, якщо в рядку стану відображається повідомлення «Немає покриття» або «Триває пошук».
Якщо ви все ще не можете здійснювати або приймати виклики, зверніться до служби підтримки Apple і виконайте відповідні дії, щоб завершити запит.