Якщо на пристрої iPhone або iPad відображається повідомлення «Немає покриття», «Триває пошук» або «SOS»
Якщо в рядку стану на пристрої iPhone або iPad (Wi-Fi + Cellular) відображається повідомлення «Немає покриття» або «Триває пошук», пристрій не підключено до стільникової мережі. Якщо в рядку стану відображається SOS або «Лише SOS», ваш пристрій усе одно може здійснювати екстрені виклики.
Якщо відображається SOS або «Лише SOS»
Якщо в рядку стану відображається SOS або «Лише SOS», ваш пристрій не під’єднано до мережі, але ви все одно можете здійснювати екстрені виклики. Ця функція доступна в Австралії, Канаді та Сполучених Штатах.
Детальніше про те, як використовувати функцію «Сигнал SOS» на iPhone.
Як повторно підключитися до стільникової мережі
Щоб повторно підключитися до стільникової мережі, виконайте наведені далі кроки.
Перейдіть у «Параметри».
Увімкніть режим польоту принаймні на 15 секунд.
Вимкніть режим польоту.
Перезапустіть iPhone або iPad
Перезапустіть пристрій. Якщо ви не знаєте напевне, як це зробити, виконайте ці інструкції, щоб перезапустити iPhone або iPad.
Зверніться до оператора зв’язку
На якість зв’язку можуть впливати проблеми з вашим оператором або обліковим записом. Зверніться до оператора зв’язку, щоб:
перевірити, чи активний ваш обліковий запис і чи немає за ним заборгованості;
переконатися, що ви перебуваєте в зоні покриття стільникової мережі та що в цій зоні немає перебоїв у роботі стільникового зв’язку;
перевірити, чи не заблоковано або обмежено служби стільникового зв’язку на вашому пристрої та чи правильно вибрано тарифний план;
дізнатися, чи потрібно, згідно з місцевим законодавством, зареєструвати код IMEI, щоб використовувати iPhone, який було придбано в іншій країні чи іншому регіоні.
Лише ваш оператор стільникового зв’язку має доступ до вашого облікового запису й може керувати ним:
Оновіть iPhone або iPad
Оновіть свій iPhone або iPad до останньої версії iOS або iPadOS.
Перевірте наявність оновлень параметрів оператора
Щоб уручну перевірити наявність та інсталювати оновлення параметрів оператора, виконайте наведені нижче дії.
Перевірте, чи підключено пристрій до мережі Wi-Fi.
Натисніть «Параметри» > «Загальні» > «Про пристрій». Якщо оновлення доступне, вам буде запропоновано оновити параметри оператора стільникового зв'язку.
Щоб дізнатися версію налаштувань вашого оператора на пристрої, виберіть «Параметри» > «Загальні» > «Про пристрій» і перейдіть до параметра «Оператор».
Якщо iPhone або iPad використовуватиметься з новою SIM-картою, необхідно завантажити параметри для нового оператора мобільного зв’язку.
Якщо ви використовуєте iPhone із двома SIM-картками
Якщо ви використовуєте iPhone із двома SIM-картками, виконайте наведені далі кроки.
Перейдіть у «Параметри».
Торкніться пункту «Стільник» та виберіть стільникову мережу, інформацію про яку потрібно переглянути, і перевірте, чи ввімкнено її.
Якщо стільниковий зв’язок вимкнено, увімкніть його. Потім перевірте, чи є у вас покриття.
Якщо стільникова мережа не відображається, зверніться до свого оператора стільникового зв’язку, щоб налаштувати картку eSIM, або вставте фізичну SIM-картку. Якщо ви використовуєте фізичну SIM-картку, вийміть її та вставте знову.
Якщо ваша SIM-картка пошкоджена, не поміщається в лоток для SIM-картки або ви перенесли фізичну SIM-картку з іншого пристрою, попросіть оператора надати вам нову SIM-картку.
Дізнайтеся більше про те, як видалити SIM-картку на пристрої iPhone або iPad.
Якщо ви подорожуєте в інші країни
Якщо ви перебуваєте за кордоном, переконайтеся, що на вашому пристрої налаштовано роумінг даних.
У програмі «Параметри» торкніться розділу «Стільник» або «Стільникові дані». Тепер виконайте наведені нижче дії.
Якщо на вашому пристрої є одна SIM-картка або картка eSIM, увімкніть «Стільникові дані», а потім торкніть «Опції стільникових даних».
Якщо на вашому пристрої використовується Dual SIM або Dual eSIM, увімкніть «Стільникові дані», виберіть номер, який потрібно змінити, а потім виберіть «Опції стільникових даних».
Потім увімкніть параметр «Роумінг даних».
Якщо на пристрої використовується мережа 3G
Якщо в рядку стану відображається повідомлення «Немає покриття» та у вас iPhone 5s, iPhone 5c, iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) або пристрій ранішої моделі, зверніться до свого оператора, щоб обговорити доступні варіанти. Якщо у вас iPhone 6 або новішої моделі чи iPad (3-го покоління) або новішої моделі, виконайте наведені нижче дії.
Оновіть свій iPhone або iPad до останньої версії iOS або iPadOS.
Відкрийте «Параметри» > «Стільникові дані». Тепер виконайте наведені нижче дії.
На iPhone торкніться пункту «Опції стільникових даних», а потім увімкніть опцію «Увімкнути LTE».
На iPad увімкніть параметр LTE.
Якщо після виконання цих дій усе ще відображається повідомлення «Немає покриття», зверніться до свого оператора.
Пристрої iPhone та iPad, які підтримують мережі 5G, не беруть участь у поетапному виведенні з експлуатації мереж 3G.
Додаткова допомога
Якщо ваш оператор стільникового зв’язку стверджує, що проблем з обліковим записом або мережею не виявлено та вказує на проблему з обладнанням, зверніться до служби підтримки Apple.
Якщо поряд із повідомленням «Немає покриття» відображається попередження, дізнайтеся, що можна зробити.
