Якщо з’явиться попередження про перевірку ключів контактів iMessage

Коли ввімкнено функцію перевірки ключів контактів iMessage, ви можете отримати попередження, якщо пристрій виявить проблему. Дізнайтеся, які попередження ви можете бачити й що робити далі.

Якщо перевірка ключів контактів iMessage виявить помилку перевірки або іншу проблему, ви отримаєте попередження в розмовах iMessage із людьми, які теж увімкнули перевірку ключів контактів iMessage. Ви також можете отримати попередження в параметрах перевірки ключів контактів.

Якщо ви отримаєте попередження, імовірно, це станеться з однієї з нижченаведених причин.

• Людина, якій ви надсилаєте повідомлення, вимкнула перевірку ключів контактів iMessage.

  

• До облікового запису Apple цієї людини додано нерозпізнаний новий пристрій. Це попередження може означати, що людина, якій ви надсилаєте повідомлення, має проблему з одним зі своїх пристроїв або що досвідчений зловмисник може спробувати отримати доступ до розмови.

• Перевірка ключів контактів iMessage недоступна. Це попередження може означати, що сервіс не працює або що перевірка ключів контактів iMessage тимчасово недоступна.

• Виникла проблема з перевіркою ключів контактів iMessage. Це попередження може означати, що виникла проблема з одним із ваших пристроїв чи вашим обліковим записом або що досвідчений зловмисник може спробувати отримати доступ до розмови.

Якщо з’явиться попередження про контакт, якому ви надсилаєте повідомлення

Якщо в розмові iMessage з’являється попередження про те, що перевірка ключів контактів iMessage виявила проблему, ви можете припинити обмін повідомленнями з відповідним контактом, доки не переконаєтеся, що спілкуєтеся з потрібною людиною.

• Перевірте, чи у вашого контакта виникають проблеми з пристроєм або обліковим записом (через FaceTime чи іншу безпечну службу для викликів або під час особистої зустрічі).

• У попередженні виберіть «Перевірка контакту», щоб порівняти коди перевірки:

  • Якщо коди перевірки збігаються, виберіть «Позначити перевіреним» і оновіть інформацію контакта. Якщо в розмові iMessage більше не з’являється попередження, а поруч з іменем контакта відображається прапорець, можна продовжити обмін повідомленнями.

  • Якщо коди перевірки не збігаються, ви й далі отримуєте попередження в розмові iMessage або поруч з іменем контакта не відображається прапорець після оновлення інформації, це може означати, що ви надсилаєте повідомлення не тій людині. З метою захисту вам слід припинити обмін повідомленнями з цим контактом.

Якщо ви вирішите видалити попередження з розмови, ви все одно можете знайти його й отримати докладніші відомості на сторінці «Деталі розмови iMessage». У верхній частині розмови iMessage торкніться імені контакта (або «Докладно» на комп’ютері Mac), а потім прокрутіть униз до пункту «Перевірка ключів контактів».

Ці попередження з’являються в групових розмовах, лише якщо всі учасники групи ввімкнули перевірку ключів контактів iMessage.

Дізнайтеся, як використовувати функцію перевірки ключів контактів iMessage для перевірки контактів

Якщо з’явиться попередження про проблему з перевіркою ключів контактів iMessage

• Відкрийте параметри (або системні параметри) на всіх пристроях, щоб переглянути попередження про оновлення параметрів облікового запису Apple. По-перше, усуньте всі попередження «Недолік перевірки ключів контактів». Якщо перевірка ключів контактів iMessage все ще не працює, усуньте інші попередження про оновлення параметрів.

• Вимкніть функцію «Перевірка ключів контактів» на всіх пристроях, а потім знову ввімкніть її.

• Якщо один із ваших пристроїв викликає проблему, яку неможливо вирішити, вийдіть з iMessage на цьому пристрої або видаліть його з облікового запису.

• Якщо перевірка ключів контактів недоступна, перегляньте параметри перевірки ключів контактів пізніше. Проблема може вирішитися самостійно.

• Якщо ви не можете вирішити проблему з перевіркою ключів контактів, можливо, ви можете скинути її.

  • Якщо у вас більше немає доступу до пристрою з увімкненою функцією перевірки ключів контактів iMessage, її можна скинути на вебсторінці. На account.apple.com виберіть «Вхід і безпека», після цього виберіть «Перевірка ключів контактів», а потім — «Скинути перевірку ключів контактів».

  • Якщо ваш пристрій працює на старішому програмному забезпеченні, у меню «Параметри» також може бути можливість скинути дані. Перейдіть до меню «Параметри» (або «Системні параметри») > виберіть ваше ім’я > виберіть «Вхід і безпека», а потім знайдіть параметр «Скинути перевірку ключів контактів».

Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис Apple зламано

Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис може бути зламано, виконайте нижченаведене.

• Скиньте відкритий код перевірки. Перейдіть на account.apple.com, щоб вийти з облікового запису Apple на всіх пристроях і змінити його пароль. Для цього виберіть «Вхід і безпека», а потім — «Пароль». Перш ніж змінити пароль, виберіть варіант «Вийдіть із системи на всіх пристроях Apple і вебсайтах, пов’язаних із вашим обліковим записом Apple».

• Виконайте повторну перевірку контактів. Якщо ви скинули відкритий код перевірки, кожен, хто його зберіг, отримає попередження у ваших розмовах в iMessage. Ці контакти потрібно ще раз перевірити, зберігши новий відкритий код перевірки.

• Перегляньте пристрої, пов’язані з вашим обліковим записом Apple. Перейдіть у меню «Параметри» (або «Системні параметри») > виберіть своє ім’я, а потім прокрутіть униз, щоб перевірити свої пристрої. Ви також можете перевірити їх на account.apple.com. Якщо ви бачите пристрій, який не впізнаєте, виберіть його, прокрутіть униз і виберіть «Видалити з облікового запису».

• Дізнайтеся, що робити, якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис Apple було зламано