Як перевірити статус запиту на повернення коштів за програми та контент, придбані в магазинах Apple
Зачекайте від 24 до 48 годин, щоб отримати оновлені дані від Apple. У разі затвердження час повернення коштів або відображення цієї транзакції у виписці залежить від способу оплати. Ви можете втратити доступ до товарів, кошти за які було повернуто.
Зверніть увагу: якщо ви вже подали запит на відшкодування, звернення до компанії Apple по телефону або в чаті не допоможе прискорити ваш запит або обробку коштів. Відстежуйте статус свого запиту на сайті reportaproblem.apple.com або на ресурсах вашої фінансової установи.
Як перевірити статус запиту на повернення коштів
Перейдіть на сайт reportaproblem.apple.com
Виберіть Check Status of Claims (Перевірити статус запитів). Якщо цей параметр не відображається, значить, у вас немає запитів на повернення коштів, що перебувають на розгляді. Дізнайтеся, як надіслати запит на відшкодування.
Щоб переглянути статус, натисніть Pending (В очікуванні).
Коли буде повернуто кошти?
Якщо повернення підтверджено, кошти буде відшкодовано тим самим способом, що використовувався для придбання товару. Нижче описано, скільки часу потрібно для повернення коштів на рахунок або відображення цієї транзакції у виписці.
Кошти на рахунку Apple ID в магазині — повернення на баланс вашого рахунку може зайняти до 48 годин.
Оплата з рахунку мобільного телефону — для відображення повернення у виписці може знадобитися до 60 днів.
Кредитні та дебетові картки, Apple Pay, Apple Cash і всі інші способи оплати — для відображення повернення у виписці може знадобитися до 30 днів.
