Якщо Dual SIM з eSIM не працює на вашому iPhone
Дізнайтеся, як розв’язати будь-які проблеми, які можуть вам зустрітися при використанні Dual SIM з iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, або пізніших моделей, для яких особливістю є nano-SIM, eSIM або дві eSIM.
Перевірте тарифні плани
Ваш iPhone не має бути прив’язаний до оператора, або обидва плани мають бути від одного оператора стільникового зв’язку.
Обидва плани мають бути налаштовані й готові до використання.
Ваш носій або носії мають підтримувати Dual SIM з eSIM.
Якщо ваша перша SIM-картка була надана оператором мережі CDMA, друга SIM-картка не підтримуватиме мережу CDMA. Зв’яжіться зі своїм оператором стільникового зв’язку, щоб дізнатися більше.
Картки eSIM для iPhone не пропонуються на території Китаю (материкового). У Гонконгу та Макао eSIM мають лише iPhone SE (2-го покоління), iPhone SE (3-го покоління) та iPhone XS. Дізнайтеся про вирішення проблем із використанням Dual SIM із двома картками nano-SIM на території Китаю (материкового), Гонконгу та Макао.
Якщо не вдається налаштувати картку eSIM
Зверніться до свого оператора стільникового зв’язку, щоб перевірити, чи підтримує ваш тарифний план iPhone використання Dual SIM.
Якщо ви використовуєте корпоративний план стільникового зв’язку, зверніться до своєї компанії або оператора, щоб перевірити, чи підтримують вони цю функцію.
Переконайтеся, що ваші оператори стільникового зв’язку забезпечують покриття у вашому регіоні та в їхній роботі немає перебоїв.
Переконайтеся, що ваші тарифні плани стільникового зв’язку налаштовані, готові до використання та не заблоковані через проблеми з оплатою послуг.
Якщо все одно не вдається налаштувати картку eSIM, зверніться до своїх операторів стільникового зв’язку по підтримку.
Якщо не відображається один або обидва тарифні плани стільникового зв’язку
Обидва тарифні плани мають відображатися в меню «Параметри» > «Стільник» або «Параметри» > Mobile Data (Мобільні дані). Якщо вони не відображаються, виконайте наведені нижче дії.
Якщо не відображається тарифний план eSIM
Виконайте дії з налаштування тарифного плану стільникового зв’язку для картки eSIM.
Відкрийте Центр керування та переконайтеся, що обидва ваші оператори відображаються в рядку стану.
Якщо не відображається тарифний план картки nano-SIM
Переконайтеся, що картку nano-SIM установлено в лоток для SIM-картки належним чином.
Вийміть лоток для SIM-картки й огляньте SIM-картку на наявність пошкоджень або корозії.
Вийміть SIM-картку з лотка для SIM-картки, а потім знову вставте її.
Переконайтеся, що лоток для SIM-картки повністю закрито, щоб він не хитався.
Відкрийте Центр керування та переконайтеся, що обидва ваші оператори відображаються в рядку стану.
Якщо карта nano-SIM не працює, не підходить за розміром чи зігнута або на iPhone відображається повідомлення Card is not compatible with LTE (Ця карта не підтримує LTE), зверніться до свого оператора стільникового зв’язку, щоб отримати нову картку nano-SIM.
Якщо під час виклику для другого номера відображається стан «Немає зв’язку»
Для передавання даних на iPhone неможливо використовувати дві стільникові мережі одночасно. Коли один номер використовується для здійснення виклику, для іншого відображатиметься стан «Немає зв’язку». Якщо ваш оператор стільникового зв’язку підтримує функцію «Wi-Fi-виклики» для іншого номера телефону та ви ввімкнули функцію «Wi-Fi-виклики», ви можете приймати вхідні виклики на другий номер. Якщо під час виклику не використовується номер, установлений для передавання даних за замовчуванням, потрібно ввімкнути параметр «Перемикання стільникових даних».
Усе ще потрібна допомога?
Якщо все одно не вдається налаштувати або використовувати функції Dual SIM на iPhone, зверніться до служби підтримки Apple.
