Якщо Dual SIM з eSIM не працює на вашому iPhone
Дізнайтеся, як вирішити проблеми з Dual SIM на iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR або новіших моделях. Ці моделі використовують фізичну картку nano-SIM і eSIM або дві eSIM.
Перевірте тарифні плани
Ваш iPhone повинен бути розблокований або обидва тарифні плани мають бути від одного оператора.
Обидва плани мають бути налаштовані й готові до використання.
Ваш оператор або оператори стільникового зв’язку мають підтримувати використання Dual SIM з однією карткою eSIM.
Якщо ваша перша SIM-картка була надана оператором мережі CDMA, друга SIM-картка не підтримуватиме мережу CDMA. Зв’яжіться зі своїм оператором стільникового зв’язку, щоб дізнатися більше.
На території материкового Китаю можна активувати iPhone 17e як із карткою eSIM, так і з фізичною карткою nano-SIM, тоді як iPhone Air — лише з карткою eSIM. У Гонконзі й Макао eSIM підтримують такі моделі iPhone: iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2-го або 3-го покоління), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone XS. Дізнайтеся про усунення проблем із Dual SIM під час використання двох карток nano-SIM у материковому Китаї, Гонконгу й Макао.
Якщо не вдається налаштувати картку eSIM
Зверніться до свого оператора стільникового зв’язку, щоб перевірити, чи підтримує ваш тарифний план iPhone використання Dual SIM.
Якщо ви використовуєте корпоративний план стільникового зв’язку, зверніться до своєї компанії або оператора, щоб перевірити, чи підтримують вони цю функцію.
Переконайтеся, що ваші оператори стільникового зв’язку забезпечують покриття у вашому регіоні та в їхній роботі немає перебоїв.
Переконайтеся, що ваші тарифні плани готові до використання, а послуги не заблоковані через несплату.
Якщо все одно не вдається налаштувати картку eSIM, зверніться до своїх операторів стільникового зв’язку по підтримку.
Перевірте свої тарифні плани
Щоб переглянути свої тарифні плани, відкрийте програму «Налаштування» й виберіть «Стільникові дані» або «Мобільні дані».
Якщо не відображається тарифний план eSIM
Дотримуйтеся вказівок, щоб налаштувати тарифний план з eSIM..
Відкрийте Центр керування й переконайтеся, що обидва ваші оператори відображаються в рядку стану.
Якщо не відображається тарифний план картки nano-SIM
Переконайтеся, що картка nano-SIM правильно розташована в лотку SIM-картки:
Витягніть лоток для SIM-карток і перевірте SIM-картки на наявність ознак пошкодження або корозії.
Вийміть SIM-картку з лотка для SIM-картки, а потім знову вставте її.
Переконайтеся, що лоток для SIM-картки повністю закрито, щоб він не хитався.
Відкрийте Центр керування та переконайтеся, що обидва ваші оператори відображаються в рядку стану.
Якщо картка nano-SIM не працює, не підходить або ви її зігнули, зверніться до свого оператора по нову. Також зверніться до свого оператора, якщо на iPhone з’явиться повідомлення «Картка несумісна з LTE».
Якщо під час виклику для другого номера відображається стан «Немає зв’язку»
Для передавання даних на iPhone неможливо використовувати дві стільникові мережі одночасно. Коли один номер використовується для здійснення виклику, для іншого відображатиметься стан «Немає зв’язку». Якщо ваш оператор стільникового зв’язку підтримує функцію «Wi-Fi-виклики» для іншого номера телефону та ви ввімкнули функцію «Wi-Fi-виклики», ви можете приймати вхідні виклики на другий номер. Якщо під час виклику не використовується номер, установлений для передавання даних за замовчуванням, потрібно ввімкнути параметр «Перемикання стільникових даних».
Усе ще потрібна допомога?
Якщо все одно не вдається налаштувати або використовувати функції Dual SIM на iPhone, зверніться до вашого оператора стільникового зв’язку.
