Якщо iPod touch не вмикається або зависає

Дізнайтеся, що робити, якщо екран iPod touch зависає, зокрема на етапі ввімкнення, або не реагує на дотики.

Якщо екран чорний або зависає

Дотримуйтесь інструкцій для вашого пристрою.

На iPod touch (7-го покоління)

1. Натисніть верхню кнопку та кнопку зменшення гучності й утримуйте їх, доки не з’явиться логотип Apple.

   

2. Якщо iPod touch не вмикається, дотримуйтеся наведених інструкцій, щоб перевірити обладнання та зарядити пристрій. Можливо, потрібно буде поставити його на зарядку на одну годину.

3. Якщо iPod touch усе одно не вмикається, зверніться до служби підтримки Apple.

На iPod touch (6-го покоління) чи ранішої моделі

1. Натисніть кнопку «Початок» і верхню кнопку й утримуйте їх, доки не з’явиться логотип Apple.

   

2. Якщо iPod touch не вмикається, дотримуйтеся наведених інструкцій, щоб перевірити обладнання та зарядити пристрій. Можливо, потрібно буде поставити його на зарядку на одну годину.

3. Якщо iPod touch усе одно не вмикається, зверніться до служби підтримки Apple.

Якщо iPod touch вмикається, але зависає під час запуску

Якщо під час запуску з’являється логотип Apple, червоний або синій екран, зробіть ось що:

1. Підключіть iPod touch до комп’ютера. На комп’ютері Mac із macOS Catalina відкрийте Finder. На комп’ютері Mac із macOS Mojave або ранішої версії відкрийте iTunes. На ПК відкрийте програму iTunes або «Пристрої Apple». Дізнайтеся, яку версію macOS інстальовано на комп’ютері Mac.

2. Знайдіть свій пристрій на комп’ютері.

3. Підключіть свій пристрій і зробіть ось що:

   • На iPod touch (7-го покоління): натисніть і утримуйте верхню кнопку та кнопку зменшення гучності.

     

   • На iPod touch (6-го покоління) чи ранішої моделі: натисніть і утримуйте кнопку «Початок» і верхню кнопку.

     

4. Продовжуйте утримувати натиснутими кнопки, доки не з’явиться екран режиму відновлення.

   

5. Коли з’явиться пропозиція виконати відновлення або оновлення, виберіть «Оновити».

   

6. Комп’ютер завантажить програмне забезпечення для пристрою. Якщо це займе понад 15 хвилин, iPod touch вийде з режиму відновлення. Повторіть кроки 2–4.

Якщо знадобиться допомога

Зверніться до служби підтримки Apple, щоб замовити обслуговування.