Скористайтеся програмою експрес-заміни для iPhone
У межах програми експрес-заміни ви отримуєте комплект, до якого входить iPhone на заміну й усе необхідне для надсилання оригінального пристрою iPhone.
Про програму експрес-заміни
Через програму експрес-заміни компанія Apple спочатку надсилає вам новий пристрій iPhone, тому вам не потрібно чекати ремонту.
Після отримання iPhone на заміну негайно надішліть свій оригінальний пристрій. Компанія Apple має отримати оригінальний iPhone протягом десяти днів із моменту відправлення вашого пристрою на заміну.
До пристрою, що надається на заміну, застосовується одна із цих гарантій із найдовшим терміном дії: 90-денна гарантія обслуговування чи залишок гарантії на оригінальний пристрій. Ця гарантія доповнює права, що надаються законом про захист прав споживачів в країні чи регіоні вашого перебування, або будь-який план AppleCare.
Як знайти дату відправки пристрою iPhone на заміну
Перш ніж повертати оригінальний пристрій iPhone
Як створити резервну копію даних iPhone
Зітріть інформацію з iPhone, щоб видалити особисті дані, і вилучіть пристрій з Облікового запису Apple: у меню «Параметри» торкніться опції «Загальні» > «Перенести дані чи скинути iPhone», а потім виберіть «Стерти весь вміст і налаштування». Для підтвердження потрібно ввести пароль до Облікового запису Apple.
Перенесіть стільниковий зв’язок на новий пристрій iPhone:
Якщо на оригінальному пристрої iPhone використовується фізична SIM-картка, установіть її в новий пристрій або перенесіть як eSIM на новий пристрій iPhone.
Якщо на оригінальному пристрої iPhone використовується eSIM, перенесіть її на eSIM на новому пристрої iPhone.
Вимкніть оригінальний пристрій iPhone.
Як запакувати оригінальний пристрій iPhone
У комплект експрес-заміни входить усе, що вам потрібно для упаковки й відправки оригінального пристрою iPhone в Apple, зокрема невелика коробка білого або натурального кольору та велика коробка для транспортування, у яких прибув пристрій iPhone на заміну. Скористайтеся ними.
Покладіть iPhone у меншу коробку білого або натурального кольору. Не додавайте більше нічого (наприклад, чохол для телефона, адаптер живлення, кабель USB або інші аксесуари). Якщо ви вкладете додаткові елементи в коробку, їх вам не повернуть.
Помістіть меншу коробку в більшу для транспортування, яка вам надійшла. Якщо на коробці є наклейка із зображенням акумулятора, переконайтеся, що її не закриває стрічка чи транспортна етикетка.
Як надіслати оригінальний пристрій iPhone у компанію Apple
Знайдіть назву кур’єрської служби на наданій транспортній етикетці для повернення.
На вебсайті кур’єрської служби заплануйте забір або знайдіть відділення для відправлення.
Переконайтеся, що ви отримали квитанцію від кур’єрської служби для підтвердження того, що ви повернули оригінальний пристрій iPhone.
Компанія Apple не несе відповідальності за будь-які пошкодження під час транспортування.
