Як надіслати комп’ютер Mac у компанію Apple для обслуговування

Після звернення в компанію Apple щодо сервісного обслуговування* ви отримаєте комплект, який містить усе необхідне для повернення вашого пристрою компанії Apple.

Перш ніж надсилати комп’ютер Mac на обслуговування

• Як створити резервну копію комп’ютера Mac.

• У macOS 27 або новішої версії ввімкніть параметр «Готово до ремонту чи обміну з доплатою» для Mac.

• У macOS 26 або ранішої версії вимкніть функцію «Де Mac». Якщо ви не можете скористатися своїм Mac, щоб вимкнути функцію «Де Mac», використайте інший пристрій, щоб видалити Mac з iCloud на сторінці icloud.com/find.

• Якщо ваш Mac із чипом Apple і macOS Tahoe 26 або новішої версії був раніше відремонтований або ви не впевнені, скористайтеся Асистентом із ремонту, щоб перевірити, чи немає незавершеного ремонту.

• Якщо на вашому комп’ютері Mac із процесором Intel налаштовано пароль прошивки, за можливості вимкніть пароль прошивки. Це не стосується комп’ютерів Mac із процесором Apple.

Якщо ви переймаєтеся безпекою своїх даних під час обслуговування, увімкніть FileVault або вилучіть дані, наприклад, за допомогою функції «Стерти весь вміст і параметри».

Як запакувати комп’ютер Mac

• У комплект, який ви отримали від Apple, входить усе необхідне для пакування Mac, зокрема транспортна коробка й транспортна етикетка для повернення. Щоб упакувати Mac, дотримуйтеся вказівок, надрукованих на внутрішній стороні кришки коробки.

• Не кладіть у коробку додаткові предмети, як-от адаптер живлення, кабель живлення, SD-картки, накладка на клавіатуру, нижня кришка, кришка дисплея чи інші аксесуари. Якщо ви це зробите, їх вам не повернуть.

Як відправити пристрій компанії Apple

1. Знайдіть назву кур’єрської служби на наданій транспортній етикетці для повернення.

2. На вебсайті кур’єрської служби заплануйте передачу посилки або знайдіть відділення для відправлення.

Обов’язково отримайте в кур’єра квитанцію, яка підтверджує надсилання пристрою на обслуговування. Компанія Apple не несе відповідальності за будь-які пошкодження під час транспортування.