Якщо ви забули пароль для входу в систему на Mac

Якщо ви не пам’ятаєте пароль для входу на Mac або пароль не підходить, можна спробувати скинути його.

Перезапустіть Mac

Перезапустіть Mac. Якщо ви не бачите кнопки перезапуску, натисніть і втримуйте кнопку живлення (або датчик Touch ID) на Mac протягом 10 секунд, доки комп’ютер не вимкнеться. Потім знову ввімкніть його.

Тепер на вашому Mac має з’явитися вікно входу. Якщо натомість відображається пустий екран, екран замка активації або екран із символом замка, дізнайтеся, що робити, коли комп’ютер Mac не запускається.

Введіть пароль облікового запису користувача Mac

Коли Mac запуститься й з’явиться вікно входу в систему, введіть пароль облікового запису користувача Mac.

• Введіть пароль для входу на Mac, а не пароль, електронну адресу або номер телефону облікового запису Apple.

• Використовуйте в паролі правильні символи у верхньому чи нижньому регістрі. Якщо на клавіатурі ввімкнено режим Caps Lock, у полі пароля відображається символ Caps Lock.

• У куті вікна входу в систему перевірте меню введення й переконайтеся, що для клавіатури вибрано правильну мову.

Якщо пароль для входу в систему однаково не працює, скористайтесь опціями скидання у вікні входу.

Скористайтесь опціями скидання у вікні входу в систему

Якщо відображається повідомлення про скидання

1. Якщо у вікні входу відображається повідомлення про скидання, наприклад «Скинути пароль» або «Перезапустити та показати опції скидання пароля», натисніть його, щоб розпочати процес скидання.

2. Виконайте вказівки на екрані. Вони можуть відрізнятися залежно від налаштувань вашого Mac.

   • Якщо система попросить ввести ключ відновлення, введіть букви й цифри ключа відновлення. У ключі відновлення не використовуються літери I (i) або S, а також цифри 1 або 0. Не маєте ключа відновлення?

   • Якщо з’явиться запит увійти у ваш обліковий запис Apple, введіть електронну адресу або номер телефону свого облікового запису Apple, а потім введіть пароль. Може також з’явитися запит ввести код перевірки, надісланий на ваші інші пристрої. Потім ви можете вибрати користувача, для якого потрібно скинути пароль.

   • Якщо з’явиться запит вибрати том для відновлення, виберіть стартовий диск, як-от Macintosh HD.

   • Якщо система запропонує вибрати користувача, пароль якого ви знаєте, натисніть «Забули всі паролі?».

   • Якщо з’явиться запит деактивувати цей комп’ютер Mac, дозвольте системі зробити це. Це тимчасово.

   • Якщо з’явиться запит створити в’язку для зберігання паролів користувача, дозвольте комп’ютеру Mac зробити це.

3. Коли ви надасте необхідну інформацію, вам буде запропоновано створити пароль для свого облікового запису. Після цього ви можете перезапустити Mac і ввійти в систему за допомогою нового пароля.

Якщо ви не змогли скинути пароль за допомогою цих дій, скористайтесь опціями скидання в режимі відновлення.

Якщо відображається повідомлення про блокування вашого облікового запису

Якщо після кількох невдалих спроб увійти в систему ваш обліковий запис було заблоковано, зачекайте вказаний у повідомленні час, а потім перезапустіть Mac і повторіть спробу. Якщо це не допоможе, скористайтесь опціями скидання в режимі відновлення.

Якщо повідомлення не відображається

Якщо ви тричі ввели пароль, а повідомлення про скидання не відображається у вікні входу в систему, перезапустіть Mac і повторіть спробу. Якщо це не допоможе, скористайтесь опціями скидання в режимі відновлення.

Скористайтесь опціями скидання в режимі відновлення

Якщо вам не вдалося скинути пароль за допомогою параметрів скидання у вікні входу, можна спробувати скинути пароль у режимі відновлення macOS.

1. Запустіть систему з розділу «Відновлення macOS».

2. Якщо система запропонує вибрати користувача, чий пароль ви знаєте, натисніть «Забули всі паролі?».

   

3. Виконайте вказівки на екрані. Вони можуть відрізнятися залежно від налаштувань вашого Mac.

   • Якщо система попросить увійти до облікового запису Apple, який раніше використовувався на цьому Mac, введіть електронну адресу або номер телефону цього облікового запису Apple, а потім — його пароль.

   • Якщо система попросить ввести ключ відновлення, введіть букви й цифри ключа відновлення. У ключі відновлення не використовуються літери I (i) або S, а також цифри 1 або 0. Не маєте ключа відновлення?

   • Якщо з’явиться запит вибрати том для відновлення, виберіть стартовий диск, як-от Macintosh HD.

   • Якщо з’явиться запит деактивувати цей комп’ютер Mac, дозвольте системі зробити це. Це тимчасово.

4. Коли побачите цю опцію, натисніть «Вийти у відновлення». У режимі відновлення відображаються опції для відновлення з резервної копії Time Machine, повторного інсталювання macOS тощо.

   

5. Під час запуску в режимі відновлення:

   • Якщо система запропонує і ви зможете створити новий пароль для входу, виберіть «Перезапустити» в меню Apple , а потім увійдіть у систему за допомогою нового пароля.

   • Якщо система не запропонує або ви не зможете створити новий пароль для входу, перейдіть до наступного кроку в режимі відновлення.

6. У меню «Утиліти» на смузі меню виберіть «Термінал».

7. У вікні, що відкриється, введіть resetpassword і натисніть клавішу Return.

   

8. У вікні, що відкриється, виберіть «Забули пароль?» або «Мій пароль не дозволяє ввійти в систему». Натисніть кнопку «Далі».

   

9. Коли ви надасте необхідну інформацію, вам буде запропоновано створити пароль для своїх облікових записів. Після цього ви можете перезапустити Mac і ввійти в систему за допомогою нового пароля.

Якщо ви не можете виконати ці дії, дізнайтеся, що робити, якщо не вдається скинути пароль для входу в систему.

Якщо у вас немає ключа відновлення

Ключ відновлення FileVault — це 24-значний буквено-цифровий код, створений під час увімкнення FileVault. Він відрізняється від ключа відновлення облікового запису Apple. Якщо у вас немає ключа відновлення FileVault, але Mac, який його запитує, працює під керування macOS Tahoe 26 або новішої версії, цей ключ може бути доступний у програмі «Паролі» на одному з ваших інших пристроїв, наприклад на iPhone, iPad або іншому Mac.

1. Переконайтеся, що на іншому пристрої виконано вхід у той самий обліковий запис Apple, що й на Mac, який запитує ваш ключ відновлення. На ньому також має бути ввімкнуто Паролі та В’язка iCloud у параметрах iCloud.

2. Відкрийте програму «Паролі».

3. Введіть «ключ відновлення» в полі пошуку.

4. Якщо серед результатів пошуку є назва Mac, який запитує ключ відновлення, відкрийте відповідний запис. Потім натисніть точки в полі «Ключ відновлення», щоб показати ключ для цього Mac.

   

Якщо все одно не вдається знайти ключ відновлення, скористайтеся параметрами скидання в режимі відновлення.

Якщо не вдається скинути пароль для входу в систему

Якщо інші рішення не працюють, можна стерти дані на Mac, щоб відновити доступ до комп’ютера. Це назавжди видалить усі облікові записи користувача, паролі й дані з комп’ютера Mac.

1. Завершіть роботу або вимкніть комп’ютер Mac.

2. Виконайте запуск у режимі відновлення macOS. Якщо система запропонує вибрати користувача, пароль якого вам відомий, виберіть «Стерти Mac» у меню Асистента відновлення на смузі меню.

3. У вікні, що відкриється, натисніть «Стерти Mac». Потім натисніть «Стерти Mac» іще раз, щоб підтвердити дію. Після стирання даних комп’ютер Mac автоматично перезапускається.

   

4. Якщо під час завантаження Mac відображається знак питання, вимкніть Mac, а потім повторно інсталюйте macOS з режиму відновлення.

5. Якщо під час завантаження Mac відображається вікно «Активувати Mac»:

   1. Якщо з’явиться запит, виберіть мережу Wi-Fi з меню Wi-Fi або під'єднайте мережевий кабель.

   2. Введіть дані облікового запису Apple (не ім’я користувача або пароль), коли з’явиться відповідний запит.

   3. Після активації Mac натисніть «Вийти у відновлення» та повторно інсталюйте macOS.