Якщо вам не вдається здійснити або отримати виклик FaceTime на пристрої iPhone або iPad
Щоб користуватися функцією FaceTime на пристрої iPhone або iPad, потрібне з’єднання зі стільниковою мережею чи Wi-Fi. В іншому випадку у вас можуть виникнути проблеми.
Перевірте, чи доступна функція FaceTime
Програма FaceTime і аудіовиклики FaceTime можуть бути недоступні в деяких країнах та регіонах або через певних операторів зв’язку.
FaceTime не підтримує переадресацію викликів.
Виклик FaceTime не можна переключити на телефонний виклик або аудіовиклик FaceTime. завершіть поточний виклик, а потім здійсніть новий.
Після налаштування нового пристрою оновіть параметри FaceTime
Якщо після налаштування пристрою у вас виникли проблеми з отриманням виклику FaceTime, оновіть пристрій, виконавши такі дії:
Якщо потрібно, оновіть пристрій до останньої версії iOS або iPadOS.
У програмі «Параметри» торкніть «Стільник». Переконайтеся, що телефонну лінію ввімкнено. Якщо ви використовуєте кілька SIM-карток, переконайтеся, що вибрано та ввімкнено той номер телефону, який потрібно використовувати.
У меню «Параметри» виберіть «Програми», а потім — FaceTime. Вимкніть і знову ввімкніть FaceTime. Дізнайтеся, що робити, якщо відображається текст «Очікування активації».
Торкніть номер телефону, який потрібно використовувати для FaceTime.
Якщо параметр FaceTime не відображається, перевірте налаштування «Вміст і приватність» у розділі «Екранний час». Переконайтеся, що в розділі «Дозволені програми й функції» ввімкнено параметри «Камера» та FaceTime.
У меню «Параметри» натисніть «Загальні» та переконайтеся, що дата й час налаштовуються автоматично.
Щоб уникнути проблем з якістю звуку у FaceTime, використовуйте швидке підключення
Якщо стільникова мережа чи мережа Wi-Fi працюють повільно або якщо інші користувачі здійснюють потокове передавання аудіо чи відео в тій самій мережі Wi-Fi, у вас можуть виникнути наведені нижче проблеми.
Попередження про якість з’єднання чи неможливість під’єднання.
Фрагментарне зображення під час відеовикликів.
Чорний екран.
Розірвання викликів.
Переконайтеся, що ви та ваш співрозмовник користуєтеся високошвидкісною стільниковою мережею або Wi-Fi. Щоб використовувати FaceTime через мережу Wi-Fi, потрібне широкосмугове з’єднання. Можливо, ви використовуєте маршрутизатор, брандмауер або програмне забезпечення для захисту, що обмежує доступ до інтернету.
